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醫(yī)護人員講師課程
王藝涵
《高端醫(yī)療禮儀服務(wù)與溝通技巧》
醫(yī)院
醫(yī)護人員
服務(wù)禮儀
課程宗旨： 《醫(yī)護禮儀與人際溝通》是一門融《醫(yī)護禮儀》、《人際溝通》、《護理美學(xué)》三門學(xué)科為一體的課程，是護理專業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)課程，突出以人為中心的要求。其目的
劉春雨
春雨潤心工作室—
醫(yī)護人員
禮儀
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)意識
第一部分：禮儀起始課 一、禮儀是什么？ 二、為什么學(xué)習(xí)禮儀？ 三、醫(yī)護禮儀是什么？為什么學(xué)習(xí)醫(yī)護禮儀？ 第二部分：醫(yī)護禮儀之完美形象塑造 一、第一印象的構(gòu)成要素、
劉莉君
醫(yī)護人員
職業(yè)禮儀規(guī)范
醫(yī)護禮儀
【課程提綱】 一、醫(yī)護禮儀是醫(yī)院整體素質(zhì)水平的體現(xiàn) 1. 醫(yī)護禮儀是
醫(yī)護人員
的行為準(zhǔn)則 2. 醫(yī)護禮儀的基本要求 二、
醫(yī)護人員
基礎(chǔ)禮儀規(guī)范 1.儀容儀表禮儀 （1
廖祐呈
醫(yī)護人員
的情緒管理大綱
醫(yī)藥醫(yī)院
心態(tài)培訓(xùn)
課程大綱 1、 癌末家屬眼中的
醫(yī)護人員
2、
醫(yī)護人員
的情緒管理觀念與方法 1） 案例分享 2）小組討論：自身最困擾的情緒問題 3、
醫(yī)護人員
與家屬的雙贏之道 1
閆維維
《
醫(yī)護人員
的服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn)》
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
北京
醫(yī)藥醫(yī)院
《
醫(yī)護人員
的服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn)》 課程方案 【課程時間】1-2天（6個小時/天） 【課程對象】醫(yī)院、基層／公共衛(wèi)生機構(gòu)、療養(yǎng)院、整形醫(yī)院、健康會所等的
醫(yī)護人員
【
吳桐
醫(yī)護人員
服務(wù)禮儀
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)藥醫(yī)院
陜西
學(xué)校
醫(yī)護人員
服務(wù)禮儀 前言：
醫(yī)護人員
服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從
醫(yī)護人員
的形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等多方面給
醫(yī)護人員
提出了較為系統(tǒng)的行為規(guī)范和醫(yī)護工作者應(yīng)當(dāng)具備的禮儀修養(yǎng)
王曉莉
醫(yī)護人員
患者溝通服務(wù)禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
隨著醫(yī)療市場的快速發(fā)展，人們求醫(yī)的選擇不再僅局限于醫(yī)療水平、醫(yī)療設(shè)施等方面，因為隨著醫(yī)療水平、設(shè)施等各方面趨同的今天，服務(wù)已成為人們選擇醫(yī)院的重要因素之一。也就是說
王佩儀
醫(yī)護人員
服務(wù)禮儀與高效溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
【課程大綱】第一部分：
醫(yī)護人員
服務(wù)理念與服務(wù)意識篇一、
醫(yī)護人員
服務(wù)理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、影響服務(wù)效果的三大因素3、影響服務(wù)效果的四大層面二、
醫(yī)護人員
段香
醫(yī)護人員
禮儀
形象禮儀
【培訓(xùn)講師】段香【課程目標(biāo)】通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造員工的新形象，提高員工意識自身素質(zhì)。通過培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)
楊紫暄
醫(yī)護人員
服務(wù) “意識-禮儀-技能”提升
形象禮儀
第一部分：醫(yī)院服務(wù)特性解讀 第一講：服務(wù)的特性 第二講：服務(wù)無形性深度透析 第三講：服務(wù)不可分性深度透析 第四講：服務(wù)易變性深度透析 第五講：醫(yī)院服務(wù)提升整體思路
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