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導(dǎo)醫(yī)講師課程
呂麗芝
口腔醫(yī)院前臺
導(dǎo)醫(yī)
服務(wù)禮儀
口腔醫(yī)院
前臺
服務(wù)禮儀
導(dǎo)醫(yī)
課程大綱 模塊一：儀容儀表——視覺形象塑造 用良好的個人形象塑造口腔醫(yī)院整體形象，用微笑展現(xiàn)專業(yè)； 1. 標(biāo)準(zhǔn)儀容 2. 完美妝容 3. 微笑（練習(xí)） 4. 標(biāo)準(zhǔn)
季珍
導(dǎo)醫(yī)
人員禮儀培訓(xùn)
醫(yī)護禮儀
醫(yī)患溝通
服務(wù)禮儀
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣； 【培訓(xùn)課時】：兩天 共計12小時； 第一課：禮儀文明——提升“禮”的內(nèi)涵修養(yǎng) ? 禮儀的起源；
王佩儀
導(dǎo)醫(yī)
服務(wù)禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
【課程大綱】一、
導(dǎo)醫(yī)
服務(wù)理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、規(guī)范的醫(yī)護禮儀是醫(yī)患溝通的橋梁3、良好的心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量二、
導(dǎo)醫(yī)
禮儀規(guī)范篇1、儀容儀表禮儀（發(fā)型、面容
舒琰淇
導(dǎo)醫(yī)
服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
客戶服務(wù)
【培訓(xùn)時間】：2天 【培訓(xùn)講師】：舒琰淇 【培訓(xùn)形式】： 大量生動案例教學(xué)，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握
韓晶
醫(yī)院
導(dǎo)醫(yī)
服務(wù)禮儀培訓(xùn) 韓晶
客戶服務(wù)
導(dǎo)醫(yī)
的服務(wù)對象是來自社會最廣泛階層的人，卻又是有著特定需求的病人或是與醫(yī)療有密切關(guān)系的人。這就決定了
導(dǎo)醫(yī)
服務(wù)要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，最大限度的滿足服務(wù)對象的多
朱晴
導(dǎo)醫(yī)
微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
課程大綱： 第一部分：什么是微笑服務(wù) 案例分析：微笑的吉拉德 一、微笑的內(nèi)涵 二、微笑服務(wù)的重要性 三、微笑服務(wù)的基本要求 要真誠真意、發(fā)自內(nèi)心 要神情結(jié)合，顯出氣
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