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顧客反應(yīng)講師課程
陳小洪
《讀懂顧客心：零售顧客心理與服務(wù)寶典》
溝通技巧
心理學(xué)家
終端零售
客戶服務(wù)
商業(yè)百貨
【課程簡(jiǎn)介】 在零售行業(yè)的工作場(chǎng)景中，您是否常常面臨這些問題：如何精準(zhǔn)把握高端消費(fèi)品市場(chǎng)的趨勢(shì)與消費(fèi)需求升級(jí)？怎樣針對(duì)不同性格的顧客提供恰到好處的服務(wù)？如何理解不
陳小洪
《洞察顧客心理：門店鋪售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
溝通技巧
銷售技巧
心理學(xué)家
終端零售
快消品
【課程簡(jiǎn)介】 在當(dāng)今激烈的消費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)上，您是否曾因無法洞悉顧客心思而錯(cuò)失銷售良機(jī)？是否曾因產(chǎn)品介紹不夠通俗而遭遇顧客抱怨？是否曾在報(bào)價(jià)時(shí)眼睜睜看著顧客興趣消退卻不知
李穎
顧客產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研方法與工具實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
精益管理
質(zhì)量管理
課程包含兩個(gè)方面內(nèi)容： a) 實(shí)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合與分析自動(dòng)化。 針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，建立針對(duì)顧客、市場(chǎng)、產(chǎn)品及內(nèi)部管控需要的各類數(shù)據(jù)調(diào)研系統(tǒng)，并采用Excel函
李雍
怎樣抓住顧客的“芳心”？(銷售心理學(xué)活用）
銷售心理學(xué)的活用
概要（了解詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)另外溝通） 一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具有準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、判斷、引導(dǎo)、滿足客戶需求的能力。本課程運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)從分析客戶購買與需求的心理出發(fā)，歸納解析銷售
盛斌子
家電家居建材銷售講師盛斌子：精準(zhǔn)顧客搜索
溝通技巧
營(yíng)銷管理
銷售技巧
商業(yè)模式
家電家居建材銷售講師盛斌子：精準(zhǔn)顧客搜索 文/盛斌子 大家好，歡迎來到盛斌子老師新零售系列課程。 上一章我們講了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的三個(gè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，比如設(shè)計(jì)端前移，技術(shù)
盛斌子
新零售培訓(xùn)講師盛斌子：老顧客裂變
溝通技巧
營(yíng)銷管理
銷售技巧
商業(yè)模式
新零售培訓(xùn)講師盛斌子：老顧客裂變 文/盛斌子 大家好，歡迎來到盛斌子老師新零售系列課程。 上一章我們講了如何通過精準(zhǔn)搜索的方式，比如，混QQ群、混業(yè)主群、混微信群
梁曉光
從顧客投訴處理到建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系
溝通技巧
營(yíng)銷管理
銷售技巧
門店管理
終端零售
課程大綱 1. 認(rèn)知顧客投訴定義及重要性 顧客投訴的意義 顧客投訴的成因和類型 問題處于哪里，避免比處理更重要 2. 處理顧客投訴3大原則 投訴是金，反敗為贏 先
梁曉光
卓越顧客服務(wù) 贏得顧客心
客戶服務(wù)
銷售技巧
客戶管理
營(yíng)銷管理
門店管理
1. 卓越服務(wù)是什么？ 顧客體驗(yàn)重要的絕對(duì)性 你現(xiàn)在處于服務(wù)的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢式的服務(wù)流程 傳統(tǒng)與咨詢式服務(wù)的分別 咨詢式服務(wù)的流程和步驟
賈同領(lǐng)
《超級(jí)門店6大體驗(yàn)系統(tǒng)》
門店
顧客
體驗(yàn)
為什么網(wǎng)店沒有人面對(duì)面苦口婆心的宣導(dǎo)照樣銷售火爆，而建材門店導(dǎo)購遇到顧客反復(fù)講解顧客還是躊躇下單呢？門店到底應(yīng)該具備什么樣的功能，什么樣的門店是完美的呢？根據(jù)慧度
高永才
大數(shù)據(jù)分析定位店鋪和產(chǎn)品、市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、選擇
大數(shù)據(jù)分析
企業(yè)定位
市場(chǎng)容量
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
《大數(shù)據(jù)分析定位店鋪和產(chǎn)品、市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、選擇...》 l 課程背景： 放眼當(dāng)下，恰逢互聯(lián)網(wǎng)購物的大好時(shí)代，在國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略實(shí)施、幾大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商快速
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