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彭小東
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的卓越服務(wù)管理體系及技巧訓(xùn)練營(yíng)
營(yíng)銷(xiāo)管理
【課程目的】:
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服務(wù)(Customer Service)不僅包括對(duì)現(xiàn)實(shí)顧客的服務(wù),而且也包括對(duì)潛在顧客的服務(wù);不僅要提高顧客的現(xiàn)實(shí)的(售后的)滿意程度,還要提高預(yù)
張子凡
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忠誠(chéng)秘密之
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關(guān)系管理
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關(guān)系管理
客戶(hù)
忠誠(chéng)秘密之
客戶(hù)
關(guān)系管理——讓
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從滿意走向忠誠(chéng) 課程講師:張子凡 課程時(shí)長(zhǎng):1天 課程作用:對(duì)手降價(jià)我們不降;
客戶(hù)
不忠走向忠誠(chéng) 課程幫助:突破營(yíng)銷(xiāo)瓶頸;找到發(fā)展
張子凡
換種思路做
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關(guān)系管理
換種思路做
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——讓
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為企業(yè)增值的終極策略 課程講師:張子凡 課程時(shí)長(zhǎng):2天 課程作用:對(duì)手降價(jià)我們不降;
客戶(hù)
不忠走向忠誠(chéng) 課程幫助:突破營(yíng)銷(xiāo)瓶頸;找到發(fā)展方向;
張子凡
深度營(yíng)銷(xiāo)及
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關(guān)系管理
營(yíng)銷(xiāo)管理
《深度營(yíng)銷(xiāo)及
客戶(hù)
關(guān)系管理》 課程講師:張子凡 課程時(shí)間:2天 課程目標(biāo): 使學(xué)員全面了解營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)知識(shí)與策略 使學(xué)員通過(guò)課程自己找到工作的突破口,切實(shí)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
余尚祥
《營(yíng)業(yè)廳
客戶(hù)
滿意度提升培訓(xùn)》
門(mén)店管理
第一講:行業(yè)演變•新格局•新趨勢(shì) 問(wèn)題引入:請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際簡(jiǎn)述3G牌照發(fā)放后您所感受到的新變化?談?wù)剬?duì)未來(lái)的看法? 1. 重組與三網(wǎng)融合下通
陳毓慧
電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---
客戶(hù)
抱怨投訴處理技巧
客戶(hù)
服務(wù)
電力營(yíng)業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---
客戶(hù)
抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】:一、理解投訴:什么是投訴?投訴的后果,處理投訴的意義,服務(wù)失敗的類(lèi)
余尚祥
《
客戶(hù)
投訴處理技能綜合提升培訓(xùn)》
電話銷(xiāo)售
第一講:投訴的定義、實(shí)質(zhì)與原因分析 1.投訴新解 不投訴并非
客戶(hù)
滿意 投訴的
客戶(hù)
不是敵人 在經(jīng)營(yíng)中挖掘
客戶(hù)
投訴
陳毓慧
電力營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理:現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧
客戶(hù)
服務(wù)
《電力營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理:現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧》-----陳毓慧老師主講 【課程對(duì)象】: 電力營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理等【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天 【課程大綱
陳毓慧
銀行行長(zhǎng)及
客戶(hù)
經(jīng)理大
客戶(hù)
策反與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧
銷(xiāo)售技巧
【課程大綱】: (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于資源、整合、溝通、營(yíng)銷(xiāo)、談判等問(wèn)題? 每人提出工作中
余尚祥
通用類(lèi)——《如何做好大
客戶(hù)
的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作》
客戶(hù)
關(guān)系管理
《如何做好大
客戶(hù)
的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作》 第一單元:營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì) 1.營(yíng)銷(xiāo)人員自我成長(zhǎng)的四階段 2.營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí); 3.營(yíng)銷(xiāo)人員成功心態(tài)建立的十個(gè)法則 4.營(yíng)銷(xiāo)人
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