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客戶服務(wù)
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客戶服務(wù)
平均課酬
22828
講師
424
視頻
177
課程
849
授課見證
2387
張長江
贏在服務(wù)-大客戶實戰(zhàn)服務(wù)策略與技能
客戶服務(wù)
第一講 服務(wù)是什么 營銷學(xué)對產(chǎn)品的定義 工業(yè)品服務(wù)的四個特征 卓越服務(wù)對于客戶的意義 卓越服務(wù)對于廠商的意義 卓越服務(wù)創(chuàng)造雙贏 服務(wù)的價值與服務(wù)人員的自我定位 服務(wù)
康曉東
客戶滿意度、客服溝通與處理技巧、售后體系
客戶服務(wù)
客戶滿意度管理與投訴處理技巧提升培訓(xùn)課程大綱--康曉東 【課程背景】 為什么企業(yè)出現(xiàn)滿意度下降? 為什么服務(wù)人員很累但是投訴依然
華平生
《柜臺服務(wù)禮儀》 《
客戶服務(wù)
技巧》
培訓(xùn)管理
《柜臺服務(wù)禮儀》 《
客戶服務(wù)
技巧》 (上海溝通訓(xùn)練專家與禮儀培訓(xùn)師華英雄為您打造魅力人生) 激烈的競爭和行業(yè)思維的轉(zhuǎn)變,帶來了一系列的變革,包括產(chǎn)品的變革、營銷的變
賈春濤
贏在遠(yuǎn)端——移動電話經(jīng)理營銷投訴處理能力提升
客戶服務(wù)
贏在遠(yuǎn)端——移動電話經(jīng)理營銷投訴處理能力提升 課程大綱 【課程背景】 信息服務(wù)時代,客戶忠誠是最根本,客戶是最有價值的資源,
客戶服務(wù)
過程是一個整體,與客戶聯(lián)系不再是
賈春濤
高價值
客戶服務(wù)
營銷能力提升
營銷管理
精耕細(xì)作 營銷突圍——高價值
客戶服務(wù)
營銷能力提升 【課程背景】 通信市場整體需求趨于飽和,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部收入占全市收入比重日趨增加,競爭對手同樣加大了對于農(nóng)村市場的爭奪
賈春濤
銀行
客戶服務(wù)
與溝通技巧培訓(xùn)—震撼客戶心靈
客戶服務(wù)
銀行
客戶服務(wù)
與溝通技巧培訓(xùn) ——震撼客戶心靈的藝術(shù) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展,國人對服務(wù)體驗越來越重視,打造何種類型的服務(wù)才能真正使客戶滿意和忠誠? 競爭加劇,外資銀行的大量涌入帶
顧文豪
用心服務(wù),提升服務(wù)品牌
客戶服務(wù)
◆培訓(xùn)目的 •課程從實戰(zhàn)出發(fā),理論聯(lián)系實踐,運用通俗易懂的語言,把空洞、乏味的理論轉(zhuǎn)化為言簡意賅的口頭語,便于學(xué)員記憶、使用。 •課程著重針
何葉
高效溝通與
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
第一講 溝通概述一:什么是溝通?1、認(rèn)識溝通 二、高效溝通的四要素 三、四種高效溝通技能訓(xùn)練 LL\L\H\HH型溝通 第二講:
客戶服務(wù)
技巧 一、有關(guān)
客戶服務(wù)
的幾
朱華
銀行大
客戶服務(wù)
營銷
商務(wù)談判
大
客戶服務(wù)
營銷 【課程宗旨傳遞】:大客戶是銀行的生命線,大客戶營銷從基礎(chǔ)服務(wù)做起,大客戶營銷是一個整體行為,人人有責(zé)! 【課程大綱】 引言: 1. 課程總體介紹——
賈春濤
金牌
客戶服務(wù)
理念
客戶關(guān)系管理
《金牌
客戶服務(wù)
理念》 【課程背景】 市場機(jī)制的完善、產(chǎn)品市場的豐富、人們消費心理的日益成熟,市場的天平已經(jīng)由賣方市場向買方傾斜,能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)
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