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投訴處理
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投訴處理
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投訴處理
平均課酬
21620
講師
54
視頻
15
課程
111
授課見證
183
欒秋蔚
化投訴為企業(yè)正能量(欒秋蔚)
客戶服務
一、 課程收益: 認知呼叫中心客戶投訴根因要點; 正確識別客戶投訴本意及趨向度; 掌握客戶期望值的有效管控方法; 熟悉把握客戶投訴技巧及藝術程度; 理解圓滿處理客戶
客戶抱怨與
投訴處理
培訓
戰(zhàn)略管理
客戶抱怨與
投訴處理
培訓 講師:李繪芳 客戶抱怨與
投訴處理
培訓課程有哪些? 客戶抱怨與
投訴處理
培訓講師有哪些? 客戶抱怨與
投訴處理
培訓內訓師哪位最權威? 客戶抱怨與投
段香
客戶投訴溝通技巧與服務禮儀
客戶服務
【培訓時間】1天 【課程大綱】 第一講 正確認識客戶投訴 一、 什么是客戶投訴 二、 客戶投訴的目的分析 1. 無理取鬧 2. 情緒發(fā)泄 3. 需求滿足 4. 需要
吳文輝
《營銷王者3.0---客戶投訴保有》
客戶服務
課程背景: 隨著與客戶深度交往,客戶的期望值越來越高,處理客戶投訴保有現(xiàn)在客戶,充分認識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性,了解客戶投訴動機,掌握降低投訴及有效處理
田敬國
《一線營業(yè)員服務與投訴化解能力提升》
企業(yè)管理
第一模塊:主動服務——營業(yè)廳服務智慧化 第一節(jié):營業(yè)廳服務現(xiàn)狀分析 整體服務氛圍缺乏 營業(yè)員服務主動性弱 未使
客戶抱怨與
投訴處理
培訓
戰(zhàn)略管理
客戶抱怨與
投訴處理
培訓 講師:李繪芳 客戶抱怨與
投訴處理
課程有哪? 客戶抱怨與
投訴處理
培訓講師? 打高戰(zhàn)斗力的銷售團隊內訓專家? 客戶抱怨與
投訴處理
方面的培訓? 國
譚小芳
投訴處理
技巧培訓
投訴處理
技巧培訓 培訓講師:譚小芳 培訓時間:2天 培訓地點:客戶自定 培訓目的: 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機; 2、提高客戶
投訴處理
的技巧; 3、提升顧客投訴管理的
譚小芳
銀行
投訴處理
技巧培訓
溝通技巧
銀行
投訴處理
技巧培訓 培訓講師:譚小芳 培訓時間:1-2天 培訓地點:客戶自定 培訓目的: 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機; 2、提高客戶
投訴處理
的技巧; 3、提升顧客投
楊端祥
《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》 ——連環(huán)四步,快捷高效 主講:楊端祥 課程時間:2天,每天6標準課時 課程形式:立體互動式教學,講授、案例、故事、電影、音樂、研討、游
韋駿宇
《轉怒為喜---客戶抱怨
投訴處理
技巧》
危機管理
《轉怒為喜---客戶抱怨
投訴處理
技巧》課程大綱 -----體驗營銷專家 韋駿宇老師主講 【課程對象】: 客戶部、營業(yè)廳人員 【課程時間】:實戰(zhàn)版4天,濃縮版2天 【
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