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投訴處理

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欒秋蔚化投訴為企業(yè)正能量（欒秋蔚）

客戶服務(wù)

一、課程收益：認(rèn)知呼叫中心客戶投訴根因要點(diǎn)；正確識別客戶投訴本意及趨向度；掌握客戶期望值的有效管控方法；熟悉把握客戶投訴技巧及藝術(shù)程度；理解圓滿處理客戶

客戶抱怨與投訴處理培訓(xùn)

戰(zhàn)略管理

客戶抱怨與投訴處理培訓(xùn) 講師：李繪芳客戶抱怨與投訴處理培訓(xùn)課程有哪些？客戶抱怨與投訴處理培訓(xùn)講師有哪些？客戶抱怨與投訴處理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？客戶抱怨與投

段香客戶投訴溝通技巧與服務(wù)禮儀

客戶服務(wù)

【培訓(xùn)時(shí)間】1天【課程大綱】第一講正確認(rèn)識客戶投訴一、什么是客戶投訴二、客戶投訴的目的分析 1. 無理取鬧 2. 情緒發(fā)泄 3. 需求滿足 4. 需要

吳文輝《營銷王者3.0---客戶投訴保有》

客戶服務(wù)

課程背景：隨著與客戶深度交往，客戶的期望值越來越高，處理客戶投訴保有現(xiàn)在客戶，充分認(rèn)識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性，了解客戶投訴動機(jī)，掌握降低投訴及有效處理

田敬國《一線營業(yè)員服務(wù)與投訴化解能力提升》

企業(yè)管理

第一模塊：主動服務(wù)——營業(yè)廳服務(wù)智慧化第一節(jié)：營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析  整體服務(wù)氛圍缺乏  營業(yè)員服務(wù)主動性弱  未使

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戰(zhàn)略管理

客戶抱怨與投訴處理培訓(xùn) 講師：李繪芳客戶抱怨與投訴處理課程有哪？客戶抱怨與投訴處理培訓(xùn)講師？打高戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)專家？客戶抱怨與投訴處理方面的培訓(xùn)？國

譚小芳投訴處理技巧培訓(xùn)

投訴處理技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)目的： 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 2、提高客戶投訴處理的技巧； 3、提升顧客投訴管理的

譚小芳銀行投訴處理技巧培訓(xùn)

溝通技巧

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楊端祥《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》

職業(yè)素養(yǎng)

《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》 ——連環(huán)四步，快捷高效主講：楊端祥課程時(shí)間：2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí) 課程形式：立體互動式教學(xué)，講授、案例、故事、電影、音樂、研討、游

韋駿宇《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》

危機(jī)管理

《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----體驗(yàn)營銷專家韋駿宇老師主講【課程對象】：客戶部、營業(yè)廳人員【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【

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