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林鐵成客戶投訴實戰(zhàn)課程(國家版權號:13-2010-A-3459)

客戶服務

一、課程背景服務隨時面臨著各種未知的事件和狀況，潛在的風險有可能變成實際的威脅、損失或不良的社會影響，造成企業(yè)形象損害或工作的被動。服務人員作為投訴應急處理的最前

宮同昌客戶投訴應對技巧

客戶服務

客戶投訴應對技巧培訓背景：客戶投訴處理的好壞直接關乎企業(yè)的形象和聲譽，稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災。因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，

劉成熙臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶投訴抱怨處理技巧

客戶服務

臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶投訴抱怨處理技巧主講：臺灣劉成熙老師課程目標：協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能?？?

涂山青房地產客戶投訴處理技巧與客戶關系

客戶關系管理

【課程簡介】在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關系越來越難以把握。而房地產是一個“高客戶風險”的行業(yè)！我們時?？吹?，有的房企因為客戶關系處理不當，造成“事件”，引來

劉成熙臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網點主任的現(xiàn)場管理和投訴處理

中層管理

臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網點主任的現(xiàn)場管理和投訴處理主講：臺灣劉成熙老師課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授

劉成熙臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經理的投訴處理技巧

客戶服務

臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經理的投訴處理技巧主講：臺灣劉成熙老師課程目標：大堂經理人的角色定位與職責協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧

黃瀟茜客戶抱怨投訴處理技能訓練

職業(yè)素養(yǎng)

張昊服務人員之投訴處理技能提升訓練

客戶服務

一、抱怨是金 1、四種類型的客戶服務人員及表現(xiàn)（案例分析：客戶索要過期的優(yōu)惠政策或“客戶投訴中獎賭馬短信”) 2、了解英雄型投訴處理人員的要素及技能 3、建立客戶滿

涂山青房地產客戶投訴處理技巧與卓越客戶關系

客戶關系管理

《房地產客戶投訴處理技巧與卓越客戶關系》課程大綱（升級版－20130825）主講：涂山青【課程簡介】在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關系越來越難以把握。而房

周子淳危機管理與客戶投訴

客戶服務

時間：2天，講師：周子淳課程內容：一、破冰分組 . 導言：客戶服務，越來越多的話題 . 消費者與客服的歷史沿革 . 客戶服務的挑戰(zhàn)和機會二、綜論：建立企業(yè)危

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