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陳馨賢講師授課見(jiàn)證
陳馨賢
醫(yī)院服務(wù)上水平
陳馨賢
客戶(hù)服務(wù)
醫(yī)院服務(wù)上水平----AlwaysSayYes!
陳馨賢
當(dāng)我們面對(duì)著醫(yī)患糾紛升級(jí)時(shí)，許是有著對(duì)國(guó)家醫(yī)療保障制度的不完善的抱怨，許是有著對(duì)國(guó)家財(cái)政支持不足的不滿，許是有
陳馨賢
沒(méi)有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)
陳馨賢
中層管理
用人之道之領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值沒(méi)有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)
陳馨賢
沒(méi)有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)源于美國(guó)著名軍事家克里奇的一句名言“沒(méi)有不好的組織，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)”，這
陳馨賢
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)-工作的價(jià)值之啟示
職業(yè)素養(yǎng)
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師啟示-工作的價(jià)值之啟示：除了牛、馬等少數(shù)動(dòng)物之外，世界是上大多數(shù)的動(dòng)物都不需要工作。試問(wèn)：人為什么必須工作呢？大部份的人一定回答：工作賺錢(qián)??！工作之后有
陳馨賢
陳馨賢
-如何保持已改善的工作水平
中層管理
培訓(xùn)目的： 完成這個(gè)課程後，你就學(xué)會(huì) ■掌握機(jī)會(huì)，善用所學(xué)的技巧，保持巳改善的工作水平。 ■按照“重要步驟”及“基本原則”，策劃及主持討論，研究如何保持巳改善的工作
陳馨賢
醫(yī)患溝通 醫(yī)患溝通的三個(gè)銘記
陳馨賢
客戶(hù)服務(wù)
醫(yī)患溝通的三個(gè)銘記
陳馨賢
一個(gè)良好的醫(yī)患溝通一定是從醫(yī)患溝通的心態(tài)開(kāi)始的。筆者認(rèn)為，作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，當(dāng)我們?cè)谂c患者溝通時(shí)，要銘記三件事情。 銘記一：患者是
陳馨賢
陳馨賢
——醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
企業(yè)管理
文章來(lái)源于：全球醫(yī)院網(wǎng) 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的時(shí)間限制性和以地點(diǎn)為中心的分銷(xiāo)觀念相比，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種時(shí)空全新理念和商務(wù)模式。 這對(duì)于改善傳
陳馨賢
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)—二因素理論啟示
企業(yè)管理
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)—二因素理論啟示：能夠激發(fā)員工努力工作的因素究竟是什么呢？美國(guó)臨床心理學(xué)家赫茲伯格教授（Fredericd Herzberg）在這方面有卓越而明確的
陳馨賢
陳馨賢
——管理下屬的關(guān)鍵時(shí)刻
企業(yè)管理
課程介紹針對(duì)問(wèn)題：客戶(hù)不滿僅僅是一線員工的事嗎？處理問(wèn)題員工的關(guān)鍵時(shí)刻是什么？留住核心員工的關(guān)鍵時(shí)刻是什么？新到一個(gè)部門(mén)想推行新思路的關(guān)鍵時(shí)刻是什么？我想改變團(tuán)隊(duì)的
陳馨賢
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)-激勵(lì)的啟示
職業(yè)素養(yǎng)
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)-激勵(lì)的啟示：安德魯·卡內(nèi)基（Andrew Carnegie）生于一八三五年，卒于一九一九年，他原來(lái)不懂鋼鐵，卻能以卓越的經(jīng)營(yíng)才干，在十年之內(nèi)陸續(xù)創(chuàng)
陳馨賢
醫(yī)院效能提升關(guān)鍵因素（一）
陳馨賢
非人力管理
醫(yī)院效能提升關(guān)鍵因素（一）
陳馨賢
一家醫(yī)院的效能如何評(píng)價(jià)，要看這家醫(yī)院的管理效能怎么樣。因?yàn)獒t(yī)院管理一直以來(lái)都是對(duì)醫(yī)院造成重大影響的因素。那么，我們?cè)趺床拍茉谄渌麠l
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