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客戶(hù)服務(wù)講師課程
衛(wèi)小奎
面對(duì)不同性格類(lèi)型客戶(hù)的溝通策略
溝通技巧
銷(xiāo)售技巧
商務(wù)談判
客戶(hù)服務(wù)
【課程特點(diǎn)】 1、豐富生動(dòng)的各種溝通情景演示，給大家?guī)?lái)更直觀的體悟和啟發(fā)； 2、風(fēng)趣的講授風(fēng)格，大量的情境式實(shí)操案例，開(kāi)啟寓教于樂(lè)的教學(xué)模式； 3、角色扮演，配
郭敬峰
《服務(wù)禮儀與客戶(hù)心理分析》課程大綱
服務(wù)禮儀
客戶(hù)心理分析
客戶(hù)服務(wù)
職場(chǎng)人際
《服務(wù)禮儀與客戶(hù)心理分析》課程大綱 【課程介紹】 商務(wù)環(huán)境中重要的不是“我是誰(shuí)”，而是別人目光中的“你是誰(shuí)” 進(jìn)而定義“你的公司是誰(shuí)”?！吧虅?wù)禮儀”課程幫助您掌握
劉映吟
化投訴為忠誠(chéng)
客戶(hù)服務(wù)
課程著眼于客戶(hù)投訴時(shí)的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對(duì)待客戶(hù)投訴的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶(hù)的心中怒火，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理
曹燕欣
優(yōu)質(zhì)的
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)
《優(yōu)質(zhì)的
客戶(hù)服務(wù)
》 主講：曹燕欣 前言 在今天，消費(fèi)者可選擇的消費(fèi)范圍越來(lái)越大，因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)的要求也越來(lái)越高。服務(wù)行業(yè)要想不被市場(chǎng)淘汰，除了要對(duì)產(chǎn)品不斷升級(jí)
陳立文David
道家五行化合溝通術(shù)
溝通，領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)
溝通技巧
銷(xiāo)售技巧
國(guó)學(xué)文化
客戶(hù)服務(wù)
提升卓越的溝通能力，消除客戶(hù)及團(tuán)隊(duì)矛盾，顯著提升銷(xiāo)售能力和
客戶(hù)服務(wù)
乃至領(lǐng)導(dǎo)能力 一 道家思想“上善若水” 二 道家上善若水溝通的20個(gè)技巧 三 和金性、木性、水性
宮同昌
5月23-24日由宮同昌老師主講的《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈》即將在北京開(kāi)課
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈
客戶(hù)服務(wù)
培訓(xùn)
課程背景： 營(yíng)銷(xiāo)理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性開(kāi)始予以越來(lái)越多的關(guān)注，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷(xiāo)組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它
袁軍
《精準(zhǔn)精細(xì)：電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的網(wǎng)格化管理》
精細(xì)化管理
電力
客戶(hù)服務(wù)
金融
通信
【課程模塊】 《精準(zhǔn)精細(xì)：電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的網(wǎng)格化管理》 模塊一 把握網(wǎng)格化管理的本質(zhì) 模塊二 聚焦網(wǎng)格化管理的難點(diǎn) 模塊三 突破網(wǎng)格化管理的瓶頸 模塊四 升級(jí)網(wǎng)格化
郭敬峰
《
客戶(hù)服務(wù)
及投訴處理技巧》
客戶(hù)服務(wù)
投訴處理
投訴處理技巧
客戶(hù)服務(wù)
及投訴處理
《
客戶(hù)服務(wù)
及投訴處理技巧》大綱 【課程介紹】： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家
梁曉光
教練技巧建立高效率團(tuán)隊(duì)
門(mén)店管理
營(yíng)銷(xiāo)管理
銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)服務(wù)
溝通技巧
課程大綱 1. 走進(jìn)教練的角色 什么是教練？ 教練的重要性 教練式管理和傳統(tǒng)管理的分別 教練式管理的好處 成為良好輔導(dǎo)員的條件 2. 教練技巧與過(guò)程 前中后三個(gè)階
梁曉光
卓越顧客服務(wù) 贏得顧客心
客戶(hù)服務(wù)
銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)管理
營(yíng)銷(xiāo)管理
門(mén)店管理
1. 卓越服務(wù)是什么？ 顧客體驗(yàn)重要的絕對(duì)性 你現(xiàn)在處于服務(wù)的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢(xún)式的服務(wù)流程 傳統(tǒng)與咨詢(xún)式服務(wù)的分別 咨詢(xún)式服務(wù)的流程和步驟
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