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流程優(yōu)化講師課程
王翔
15-?流程專家高階特訓(xùn)之二：基于系統(tǒng)理論的拉姆勒-布拉奇流程方法論
流程專家
系統(tǒng)論
流程管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 國(guó)際流程界有兩大管理思想，一個(gè)是大家耳熟能詳?shù)墓┦砍珜?dǎo)的BPR流程再造；另一個(gè)就是以拉姆勒博士發(fā)明的BPM/BPI流程改進(jìn)與管理。 從生成年代來
王翔
?12-流程專員能力培養(yǎng)之二：流程績(jī)效設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
流程專員
流程績(jī)效
流程管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 企業(yè)是人的集合，同時(shí)企業(yè)也是活動(dòng)的集合。企業(yè)將人集合起來的目的，就是讓人去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)。一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否良好、是否順暢、是否高效，除了人
王翔
?11-流程專員能力培養(yǎng)之一：
流程優(yōu)化
實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
流程專員
流程優(yōu)化
流程實(shí)戰(zhàn)
流程管理
【課程背景】 企業(yè)是人的集合，同時(shí)企業(yè)也是活動(dòng)的集合。企業(yè)將人集合起來的目的，就是讓人去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)。一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否良好、是否順暢、是否高效，除了人
王翔
?10-部門經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之三：客服流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客服流程
客戶體驗(yàn)
流程管理
流程優(yōu)化
流程梳理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
09-?部門經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之二：研發(fā)流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客戶體驗(yàn)
研發(fā)流程
流程優(yōu)化
流程管理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
08-?部門經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之一：基于流程的運(yùn)營(yíng)管理
中層管理
流程管理
運(yùn)營(yíng)管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 隨著服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重不斷上升，對(duì)“服務(wù)”的管理顯得迫切而必要，于是，脫胎于傳統(tǒng)生產(chǎn)管理，并增添了服務(wù)管理內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)operations管理就
林毅明
縮短運(yùn)行周期 -
流程優(yōu)化
9步法
流程優(yōu)化
縮短周期
程描述 流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)
王翔
?流程與運(yùn)營(yíng)——基于流程的企業(yè)運(yùn)營(yíng)新范式
流程與運(yùn)營(yíng)
流程管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)決策層必須拋棄“機(jī)會(huì)為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學(xué)的方式追求“戰(zhàn)略至上、運(yùn)營(yíng)致勝”的系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。因?yàn)椋?
王翔
?流程與職能管理——跨部門
流程優(yōu)化
流程與職能管理
跨部門流程化
流程優(yōu)化
【課程收益】 本課程為企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)破解以下困局： 1. 會(huì)議天天開、工作推不動(dòng)； 2. 部門間有利益就搶，有責(zé)任就推； 3. 客戶導(dǎo)向變成了部門利益導(dǎo)向；
陳志康
《
流程優(yōu)化
暨操作系統(tǒng)建立》
流程管理
操作系統(tǒng)建立
課程大綱： 第一講：認(rèn)識(shí)流程 一、流程概念 1、什么是流程 2、流程的種類 3、如何確認(rèn)一個(gè)流程 4、流程管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享 二、
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