潘文富 國(guó)內(nèi)企業(yè)大多是成于經(jīng)營(yíng)，而敗于管理。只是掛掉的老板們死鴨子嘴硬，不認(rèn)賬而已。 講務(wù)虛大道理的時(shí)候，老板們雖然也承認(rèn)管理的重要性，但在實(shí)際的生意運(yùn)營(yíng)中，對(duì)管理仍然是無(wú)所謂的態(tài)度，甚至還有些厭煩
潘文富 對(duì)于很多老板來(lái)說(shuō)，花高薪請(qǐng)人，也是沒(méi)辦法的事情。 尤其是高級(jí)管理人才或是高級(jí)技術(shù)人才，企業(yè)發(fā)展急缺，當(dāng)前內(nèi)部也選拔不出來(lái)，時(shí)間不等人，只有出高薪在外面挖人了，別說(shuō)年薪幾十萬(wàn)上百萬(wàn)了，甚至數(shù)百
潘文富 商品的基本功能是賺取利潤(rùn)，或者說(shuō)賣(mài)貨主要就是為了賺錢(qián)。這賬算起來(lái)也簡(jiǎn)單，某個(gè)商品進(jìn)貨價(jià)三元，銷(xiāo)售價(jià)五元，毛利兩塊，再扣除些雜七雜八的成本，剩下就是凈利潤(rùn)了。理論上來(lái)說(shuō)，店里每個(gè)商品都是有利潤(rùn)
潘文富 絕大多數(shù)顧客是感性的，在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中，個(gè)人感受往往比產(chǎn)品本身更重要，畢竟，手拿購(gòu)物清單，進(jìn)店直接點(diǎn)名購(gòu)買(mǎi)的顧客還是不多的。 要照顧到顧客的全程感受，那就需要店員對(duì)顧客要有全程的接待
做生意為了什么？賺錢(qián)！怎么樣才能賺錢(qián)？做好銷(xiāo)售，多賣(mài)貨嘛。只要銷(xiāo)量起來(lái)了。 有利潤(rùn)了，無(wú)論是給員工增加待遇收入，還是改善工作條件，都好說(shuō)了。再有，這員工收入高了，就好管理了，誰(shuí)會(huì)和錢(qián)過(guò)不去呢。 所以
潘文富 老員工是公司起步創(chuàng)業(yè)時(shí)的功臣，但又是公司再發(fā)展時(shí)的障礙。 因?yàn)檎嬲芨瞎景l(fā)展步伐的老員工極少，哪怕老板和老員工相處的像親兄弟一樣，哪怕老員工曾經(jīng)對(duì)老板有過(guò)救命之恩，但畢竟是所處的角度不一
潘文富 非常時(shí)期，就別想著那些損失的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和理論上的利潤(rùn)了，現(xiàn)在能搶回來(lái)的，都是利潤(rùn)了。 從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，首要是?，F(xiàn)金，經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)金在哪里？要么是被壓在倉(cāng)庫(kù)里，要么是壓在下游客戶手里，也就是應(yīng)收
潘文富 顧客不是下屬，不會(huì)按照店家設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)買(mǎi)東西。所以，接待顧客，不是店家按照自定的單方面標(biāo)準(zhǔn)，而是在了解顧客的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備多套接待方案和話術(shù)，根據(jù)顧客情況，靈活機(jī)動(dòng)調(diào)用。 對(duì)顧客的了解涉
潘文富 在人際溝通中，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是一個(gè)基本動(dòng)作，不但能確保溝通效率，也是提升自己個(gè)人形象的一個(gè)加分項(xiàng)目。 為什么要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)？因?yàn)檫@人際溝通的效率沒(méi)有我們想象的那么高，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是提升溝通效率最簡(jiǎn)單的辦
潘文富 設(shè)定目標(biāo)就是一句話的事，做規(guī)劃也不難，無(wú)非就是把目標(biāo)分解成若干個(gè)執(zhí)行點(diǎn)。 但是，在實(shí)際落地推進(jìn)的過(guò)程中，就沒(méi)有那么一帆風(fēng)順了，各種各樣的困難或是問(wèn)題會(huì)接連不斷的涌過(guò)來(lái)。首先打擊的是自己的信
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