人力效能提升的基礎(chǔ)——選對人 總體來說要做到2--3--4--5--6： “2”處理好二個(gè)問題： 理想的“最好”與現(xiàn)實(shí)的“合適”、 人員“硬件”需求與“軟件”切合； “3”選對人三個(gè)要點(diǎn)： 適用于醫(yī)
醫(yī)院效能之殤危機(jī)時(shí)刻如何面對媒體 陳馨賢 在醫(yī)院效能提升之路需要花費(fèi)我們大量的人力、物力、財(cái)力；需要我們面對工作時(shí)講究精益求精；需要我們面對管理時(shí)更加個(gè)性化、更加精細(xì)化；需要我們面對服務(wù)時(shí)更加
（1）直方圖（histogram） 醫(yī)療活動(dòng)中質(zhì)量波動(dòng)有兩種：一種是系統(tǒng)性因素，一種是偶然性因素。前者對質(zhì)量影響大，有方向性，易識(shí)別，可檢測，并有辦法調(diào)整、消除和避免；后一種對質(zhì)量影響小，
??醫(yī)院管理專家必需掌握的管理工具(1)陳馨賢 我們在管理中經(jīng)常遇到以下棘手的問題： 有些人總是習(xí)慣于固有的思維、觀念，很難接受新事物，對新工作不支持，對新方法不接受； 雖然我們一直強(qiáng)調(diào)“以病人
人才王道：培訓(xùn)不能“跟風(fēng)而行”陳馨賢 與醫(yī)療行業(yè)打交道這些年，讓馨賢深感醫(yī)療行業(yè)之不易，各級(jí)醫(yī)院之不易，醫(yī)務(wù)工作者之不易。而在這眾多不易之中，最難的是醫(yī)院如何做到“可持續(xù)性發(fā)展”。于是，我們往往會(huì)寄
醫(yī)院效能提升關(guān)鍵因素（一）陳馨賢 一家醫(yī)院的效能如何評價(jià)，要看這家醫(yī)院的管理效能怎么樣。因?yàn)獒t(yī)院管理一直以來都是對醫(yī)院造成重大影響的因素。那么，我們怎么才能在其他條件都不變的情況下，提升我們醫(yī)院管理
伸個(gè)懶腰、閉眼迷瞪一會(huì)兒、深呼吸幾次、與身邊人開個(gè)玩笑……別小看這些短暫的改變，它能讓你高速運(yùn)轉(zhuǎn)的大腦得到充分休息，使壓力、疲勞得以釋放，即便短短幾分鐘也可以讓整個(gè)人像加滿油一樣動(dòng)力十足。在日常繁忙
管理焉能“治標(biāo)不治本”陳馨賢近日，在網(wǎng)絡(luò)上看到一則新聞：參考消息網(wǎng)8月7日報(bào)道臺(tái)媒稱，一名平時(shí)負(fù)責(zé)載送大陸游客團(tuán)的林姓司機(jī)指控，大陸游客竟在游覽車上曬起衣服來，上衣、褲子就算了，連貼身的內(nèi)衣褲都曬在汽
在新醫(yī)改中，如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，已然成為困擾著各級(jí)醫(yī)院的一件大事，陳馨賢卻認(rèn)為調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工自動(dòng)自發(fā)的去工作，這件事一點(diǎn)都不難。大家之所以感覺到難，多數(shù)是因?yàn)楦魑恢皇沁^多的關(guān)注激勵(lì)
激勵(lì)到位重不重要？無論是領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、員工，大家都異口同聲——重要，我們需要激勵(lì)。足可見激勵(lì)之重，那么，我們在日常的管理工作中要激勵(lì)誰？一提到這個(gè)問題很多朋友都會(huì)說，每個(gè)人都需要激勵(lì)。再者，我們怎么
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