楊紫暄,楊紫暄講師,楊紫暄聯(lián)系方式,楊紫暄培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
360度激勵(lì)解碼師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
第一模塊:樹立“全服務(wù)”意識(shí) 第一節(jié):服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) ?服營(yíng)協(xié)同認(rèn)知 ?大服務(wù) ?全服務(wù) 第二節(jié):服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 ?感受服務(wù)價(jià)值——服務(wù)品質(zhì)直接影響客戶對(duì)產(chǎn)品的接受度 ?獲得產(chǎn)品價(jià)值——客戶購(gòu)買的不
查看詳情》 瀏覽(11451
第一模塊:流量運(yùn)營(yíng)下服務(wù)理念的導(dǎo)入 第一節(jié):流量運(yùn)營(yíng)下帶來(lái)的服務(wù)變革 ?業(yè)務(wù)多樣性 ?信息技術(shù)復(fù)雜性 ?服務(wù)專業(yè)性 ?營(yíng)銷系統(tǒng)性 第二節(jié):流量運(yùn)營(yíng)下服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變 ?服務(wù)發(fā)自內(nèi)心——思考“去做什么”而
查看詳情》 瀏覽(11461
第一部分:智慧服務(wù)深度解讀 第一講:服營(yíng)協(xié)同 “理念點(diǎn)” ? 服務(wù)管理核心:關(guān)注客戶動(dòng)線、跟蹤式貼心服務(wù) ? 營(yíng)銷管理核心:切合客戶需求、體驗(yàn)式營(yíng)銷 ? 服營(yíng)協(xié)同管理核心:全程服務(wù)客戶動(dòng)線,巧妙嵌入營(yíng)
查看詳情》 瀏覽(11543
第一模塊:客戶類別和投訴客戶心態(tài)剖析 第一節(jié):客戶投訴心理及表現(xiàn)特征 ?發(fā)泄的心理 ■及時(shí)的補(bǔ)救 第二節(jié):客戶常見(jiàn)需求解讀 ?感性需求——投訴處理,首先滿足的是客戶的情感需求 ?理性需求——幫助客戶解
查看詳情》 瀏覽(11745
第一模塊:心態(tài)決定姿態(tài)——服務(wù)心態(tài)培養(yǎng) 第一節(jié):服務(wù)角色認(rèn)知 ? 銷售人員 ? 服務(wù)導(dǎo)航 ? 產(chǎn)品顧問(wèn) ? 品牌代言人 第二節(jié):服務(wù)態(tài)度 ? 我為什么而工作 ? 我應(yīng)該怎么做 ? 打造陽(yáng)光心態(tài) ? 你
查看詳情》 瀏覽(11608
第一模塊:市場(chǎng)警鐘:解讀投訴,認(rèn)識(shí)投訴價(jià)值 第一節(jié):服務(wù)失敗的客戶行為分析 ? 客戶是誰(shuí) ? 沉默——不再忠誠(chéng) ? 采取行動(dòng) ? 現(xiàn)場(chǎng)投訴/抱怨——二次機(jī)會(huì)滿足客戶 ? 向第三方抱怨——潛在危險(xiǎn):負(fù)面
查看詳情》 瀏覽(11673
第一模塊:流量運(yùn)營(yíng)下服務(wù)理念的導(dǎo)入 第一節(jié):流量運(yùn)營(yíng)下帶來(lái)的服務(wù)變革 ?業(yè)務(wù)多樣性 ?信息技術(shù)復(fù)雜性 ?服務(wù)專業(yè)性 ?營(yíng)銷系統(tǒng)性 第二節(jié):流量運(yùn)營(yíng)下服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變 ?服務(wù)發(fā)自內(nèi)心——思考“去做什么”而
查看詳情》 瀏覽(11495
第一模塊:樹立“全服務(wù)”意識(shí) 第一節(jié):服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) ?服營(yíng)協(xié)同認(rèn)知 ?大服務(wù) ?全服務(wù) 第二節(jié):服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 ?感受服務(wù)價(jià)值——服務(wù)品質(zhì)直接影響客戶對(duì)產(chǎn)品的接受度 ?獲得產(chǎn)品價(jià)值——客戶購(gòu)買的不
查看詳情》 瀏覽(11555
第一模塊:服務(wù)認(rèn)知及心態(tài)塑造 時(shí)長(zhǎng):1小時(shí) 短片欣賞:技術(shù)人員上門優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)表現(xiàn) 第一節(jié):服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn) ? 尊重 ? 溝通 ? 規(guī)范 ? 互動(dòng) ? 心態(tài)(與服務(wù)客戶之間等級(jí)差異帶來(lái)的心態(tài)問(wèn)題) 分
查看詳情》 瀏覽(11646
第一模塊:主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用規(guī)范化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的服務(wù)品牌 ? 客戶服務(wù)感知整體偏弱
查看詳情》 瀏覽(11555
1...56789...下一頁(yè)共 19 頁(yè)

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師