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培養(yǎng)講師課程
王翔
13-?流程專(zhuān)員能力
培養(yǎng)
之三：流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
流程規(guī)劃
流程設(shè)計(jì)
流程管理
【課程背景】 企業(yè)是人的集合，同時(shí)企業(yè)也是活動(dòng)的集合。企業(yè)將人集合起來(lái)的目的，就是讓人去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)。一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否良好、是否順暢、是否高效，除了人
王翔
?12-流程專(zhuān)員能力
培養(yǎng)
之二：流程績(jī)效設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
流程專(zhuān)員
流程績(jī)效
流程管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 企業(yè)是人的集合，同時(shí)企業(yè)也是活動(dòng)的集合。企業(yè)將人集合起來(lái)的目的，就是讓人去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)。一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否良好、是否順暢、是否高效，除了人
王翔
?11-流程專(zhuān)員能力
培養(yǎng)
之一：流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
流程專(zhuān)員
流程優(yōu)化
流程實(shí)戰(zhàn)
流程管理
【課程背景】 企業(yè)是人的集合，同時(shí)企業(yè)也是活動(dòng)的集合。企業(yè)將人集合起來(lái)的目的，就是讓人去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)。一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否良好、是否順暢、是否高效，除了人
王翔
?10-部門(mén)經(jīng)理流程能力
培養(yǎng)
之三：客服流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客服流程
客戶體驗(yàn)
流程管理
流程優(yōu)化
流程梳理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
09-?部門(mén)經(jīng)理流程能力
培養(yǎng)
之二：研發(fā)流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客戶體驗(yàn)
研發(fā)流程
流程優(yōu)化
流程管理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
08-?部門(mén)經(jīng)理流程能力
培養(yǎng)
之一：基于流程的運(yùn)營(yíng)管理
中層管理
流程管理
運(yùn)營(yíng)管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 隨著服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重不斷上升，對(duì)“服務(wù)”的管理顯得迫切而必要，于是，脫胎于傳統(tǒng)生產(chǎn)管理，并增添了服務(wù)管理內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)operations管理就
吳永生
責(zé)任勝于能力——中國(guó)優(yōu)秀員工責(zé)任精神與落實(shí)能力
培養(yǎng)
企業(yè)文化
執(zhí)行力
培訓(xùn)管理
【課程大綱】 第一模塊 企業(yè)危機(jī)：呼喚責(zé)任 核心理念：危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失 1、責(zé)任是個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn) 2、員工的責(zé)任心就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 3、對(duì)工作負(fù)責(zé)任就是對(duì)自
梁偉權(quán)
梁偉權(quán)導(dǎo)師·私徒班：首席人力資源官（CHO）
培養(yǎng)
計(jì)劃
人力資源
薪酬管理
培訓(xùn)管理
招聘面試
勞資法律
職業(yè)能力模塊： 首席人力資源官的職業(yè)能力、企業(yè)人才管理的升級(jí)與創(chuàng)新。 專(zhuān)業(yè)操作模塊： 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬
告別無(wú)效忙碌！這份時(shí)間管理指南助你逆襲職場(chǎng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團(tuán)隊(duì)管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
每天被工作群消息 “轟炸”，任務(wù)清單永遠(yuǎn)做不完，加班成了生活常態(tài)…… 不少職場(chǎng)人看似忙得不可開(kāi)交，實(shí)則陷入了 “無(wú)效忙碌” 的怪圈。這種低效的工作狀態(tài)，不僅消耗精
從 “散沙” 到 “利刃”：破解團(tuán)隊(duì)管理困局的密鑰
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中層管理
團(tuán)隊(duì)管理
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領(lǐng)導(dǎo)力
在企業(yè)管理的江湖中，常常上演著這樣的 “錯(cuò)位大戲”：高層如孤獨(dú)的掌舵者，在迷霧中艱難抉擇；中層似迷途的羔羊，盲目執(zhí)行卻摸不清方向；基層像沉默的齒輪，麻木運(yùn)轉(zhuǎn)卻不知
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