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如何處理投訴講師課程
張偉麗
禮儀、溝通、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、客戶投訴處理、親子教育
形象禮儀
職業(yè)規(guī)劃
心態(tài)培訓(xùn)
房地產(chǎn)
通信
?禮儀素養(yǎng)課程系列： ?1.《專業(yè)風(fēng)范——營業(yè)廳/現(xiàn)場人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀流程訓(xùn)練營》 ?2.《五星接待——迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓(xùn)營》 ?3.《贏在形象—
孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理-互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理
互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理 課程背景 市場競爭的加劇，對企業(yè)綜合實力的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，電商化的客戶服務(wù)作為營銷活動最后也是最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電商在線服務(wù)品質(zhì)自然是舉足輕重，也成為
陳毓慧
《實行階梯水價 —用戶服務(wù)溝通與投訴處理技巧》
水務(wù)
水價
服務(wù)
投訴
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練
陳毓慧
《電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》
窗口
投訴
【課程對象】：電力營業(yè)廳：營業(yè)員、收費員等 【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： (領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方
陳毓慧
電力營業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
電力營業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類
歐言
如何有效化解客戶投訴
銀行客戶投訴
有效化解客戶投訴 一、如何正確看待客戶的投訴 1、 投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問題、 l 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能的問題 l 服務(wù)質(zhì)量的問題
陳毓慧
銀行保險營銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理
培訓(xùn)管理
《銀行保險營銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理技巧》-----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對象】：保險代理業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負
AI賦能的商業(yè)新常態(tài)：主流軟件如何重塑市場規(guī)則
互聯(lián)網(wǎng)AI
當(dāng)Slack聊天機器人自動整理出會議紀(jì)要，當(dāng)Photoshop一鍵刪除照片中多余的路人，這些場景已不再是科技公司的專利。2024年，全球排名前100的商業(yè)軟件中，
《技能人才評價題庫運行管理》?
題庫的使用
《技能人才評價題庫運行管理》 · 題庫日常維護：介紹題庫系統(tǒng)的操作與管理，包括試題錄入、審核、存儲、檢索、調(diào)用等功能使用，以及題庫數(shù)據(jù)備份、安全防護、權(quán)限管理等日
TO數(shù)字化營銷AI營銷B2B營銷新媒體營銷內(nèi)容營銷社群私域營銷運營
TOB
B2B營銷
數(shù)字化營銷
新媒體營銷
《數(shù)字化營銷》《新媒體營銷實戰(zhàn)》 TOB企業(yè)方向版本 《TOB數(shù)字化營銷》 《數(shù)字化營銷與AI應(yīng)用實戰(zhàn)》 《內(nèi)容營銷、社群營銷、私域運營》《全網(wǎng)營銷》 課程時長：
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