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服務(wù)，講師課程
覃艷
銀行服務(wù)營銷技能提升規(guī)范
營銷服務(wù)
第一篇 認(rèn)識服務(wù)營銷 第一講 金融行業(yè)服務(wù)競爭的變化 1、 金融市場的變化 2、 顧客的選擇心理 第二講 廳堂服務(wù)與柜員服務(wù)黃金原則 1、你不可不知的“關(guān)鍵時刻”
覃艷
服務(wù)升級、成就你我－－廳堂服務(wù)人服務(wù)禮儀規(guī)范與營銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知：陽光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)？ 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè)：
覃艷
禮迎天下，政務(wù)服務(wù)禮儀
政務(wù)禮儀
第一篇 禮儀的概述 第一講 中國傳統(tǒng)禮儀 1、 祭祀禮儀 2、 拜師禮儀 3、 日常交往禮儀 第二講 國際禮 1、 對于貴族精神的理解 2、 物質(zhì)與精神層面的展示
宮同昌
6月27-28日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》即將在上海開課
客戶服務(wù)體系
以客戶為中心
課程收益： 1、 市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？ 2、 產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)
曹燕欣
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
《優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)》 主講：曹燕欣 前言 在今天，消費者可選擇的消費范圍越來越大，因此，他們在消費時的要求也越來越高。服務(wù)行業(yè)要想不被市場淘汰，除了要對產(chǎn)品不斷升級
陳立文David
道家五行化合溝通術(shù)
溝通，領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊
溝通技巧
銷售技巧
國學(xué)文化
客戶服務(wù)
提升卓越的溝通能力，消除客戶及團(tuán)隊矛盾，顯著提升銷售能力和客戶服務(wù)乃至領(lǐng)導(dǎo)能力 一 道家思想“上善若水” 二 道家上善若水溝通的20個技巧 三 和金性、木性、水性
宮同昌
5月23-24日由宮同昌老師主講的《服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈》即將在北京開課
服務(wù)營銷
服務(wù)利潤價值鏈
客戶服務(wù)培訓(xùn)
課程背景： 營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它
袁軍
《精準(zhǔn)精細(xì)：電力營銷服務(wù)的網(wǎng)格化管理》
精細(xì)化管理
電力
客戶服務(wù)
金融
通信
【課程模塊】 《精準(zhǔn)精細(xì)：電力營銷服務(wù)的網(wǎng)格化管理》 模塊一 把握網(wǎng)格化管理的本質(zhì) 模塊二 聚焦網(wǎng)格化管理的難點 模塊三 突破網(wǎng)格化管理的瓶頸 模塊四 升級網(wǎng)格化
梁曉光
有效提高成交的顧問式服務(wù)技巧
溝通技巧
銷售技巧
營銷管理
在激烈的競爭環(huán)境之下，提供差異化的服務(wù)成為公司重要的優(yōu)勢，而顧問式的服務(wù)大大提高銷售顧問為客戶解決問題和痛點的能力，最后有效提高成交的機會。這個課程就深入分析客戶
郭敬峰
《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》
客戶服務(wù)
投訴處理
投訴處理技巧
客戶服務(wù)及投訴處理
《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》大綱 【課程介紹】： 在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家
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