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素養(yǎng)講師課程
褚立欣
情緒導(dǎo)航--客訴處理人員壓力與情緒管理
溝通技巧
客戶(hù)管理
職業(yè)
素養(yǎng)
客戶(hù)服務(wù)
第一單元：深刻理解情緒 1. 情緒是一種能量，讓我們感知這個(gè)世界的豐富多彩 2. 情緒的性質(zhì)可以歸納為兩種：愉悅的和不快的 3. “趨利避害”是生物本能行為的外顯
劉上
打破部門(mén)墻！九型人格 + 項(xiàng)目管理法助你高效跨部門(mén)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通技巧
中層管理
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)
素養(yǎng)
在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中，類(lèi)似這樣的場(chǎng)景并不少見(jiàn)：市場(chǎng)部熬夜打磨的營(yíng)銷(xiāo)方案，因技術(shù)部資源調(diào)配問(wèn)題無(wú)法按時(shí)上線；銷(xiāo)售部為促成訂單向客戶(hù)承諾的特殊功能，卻給研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大
鄭英健
【兵職將心系列】part I 升華責(zé)任認(rèn)知，結(jié)果導(dǎo)向工作
責(zé)任意識(shí)
成果導(dǎo)向
職業(yè)
素養(yǎng)
心態(tài)轉(zhuǎn)換
Part2 課程目標(biāo)：---------------------------------------------------------------------
鄭英健
【兵職將心系列】part II 交付優(yōu)質(zhì)工作成果：任務(wù)解讀與執(zhí)行能力提升
執(zhí)行力
職業(yè)
素養(yǎng)
結(jié)果導(dǎo)向
優(yōu)質(zhì)成果交付
Part2 課程目標(biāo)：---------------------------------------------------------------------
鄭英健
【兵職將心系列】part III 通過(guò)支持性溝通，贏得積極職場(chǎng)協(xié)作
支持性溝通
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
雙贏溝通
職業(yè)
素養(yǎng)
軟技能
Part2 課程收獲：---------------------------------------------------------------------
劉上
《職業(yè)
素養(yǎng)
與團(tuán)隊(duì)精神》課程核心要點(diǎn)解讀?
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
執(zhí)行力
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、近乎白熱化的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)的較量。而團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，在于其內(nèi)在能量的激發(fā)以及成員歸屬感的培育，這正是劉上老師《職業(yè)
素養(yǎng)
與團(tuán)隊(duì)
劉上
變革轉(zhuǎn)型期下管理者的
素養(yǎng)
提升
戰(zhàn)略管理
一個(gè)國(guó)家若是缺乏危機(jī)意識(shí)，那么這個(gè)國(guó)家遲早會(huì)出問(wèn)題；一家企業(yè)若缺乏危機(jī)意識(shí)，那么這家企業(yè)遲早會(huì)垮掉；一個(gè)人若缺乏危機(jī)意識(shí)，那么他一定會(huì)遭受難以預(yù)料的重挫。 作為職
劉上
性格魅力與內(nèi)在智慧
職業(yè)
素養(yǎng)
九型人格
在人生的舞臺(tái)上，性格魅力與內(nèi)在智慧宛如交相輝映的兩顆星辰，照亮我們前行的道路。 性格魅力，是我們給他人的第一印象，是人際交往的“敲門(mén)磚”。真誠(chéng)友善的性格，能讓笑容
劉上
劉上說(shuō)——職業(yè)
素養(yǎng)
與自我管理能力提升
職業(yè)
素養(yǎng)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，職業(yè)
素養(yǎng)
與自我管理能力就像鳥(niǎo)的翅膀，是個(gè)人職業(yè)生涯取得成功的核心要素。它們不僅有助于個(gè)人在職場(chǎng)中脫穎而出，更是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 職業(yè)
陳小洪
《溝通之道：高效溝通技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力
職業(yè)
素養(yǎng)
【課程大綱】 【思考】在日常溝通中有哪些你認(rèn)為再正常不過(guò)的表達(dá)，被對(duì)方誤會(huì)的？ 一、為什么每個(gè)人的溝通如此不同？ 1. 溝通管理模型：剝洋蔥法 2. 第一層：溝通
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