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服務(wù)營銷講師課程
牟先輝
營銷牟略：營業(yè)廳賣場化轉(zhuǎn)型
服務(wù)營銷
能
營銷管理
第一節(jié)體驗式營銷模式精要營銷方式的革命過去的客戶現(xiàn)在的客戶3G時代的營銷模式4G時代的營銷模式體驗式營銷的定義體驗營銷的要素“感官”引起人們的注意；示例：蘋果直營店
潘巖
呼叫中心
服務(wù)營銷
實戰(zhàn)技巧演練
電話銷售
注：本課程內(nèi)容會根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行修改和調(diào)整，另實戰(zhàn)演練部分將根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新設(shè)計有針對性的案例一、陽光心態(tài)調(diào)整篇?話務(wù)員必備的3種陽光心態(tài)?話務(wù)員的心態(tài)剖析? 員工
戴西業(yè)
《
服務(wù)營銷
雙主動》
銷售技巧
一、多想一步、多走一步 在競爭中誰先多想一步，誰先多做一步誰就可以贏得競爭的勝利 1. 如何將基礎(chǔ)服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，又如何將主動服務(wù)變?yōu)?span style="color:red;" >服務(wù)營銷 ? 基礎(chǔ)服務(wù)是行
潘巖
《2+1創(chuàng)新電話經(jīng)理
服務(wù)營銷
技能提升》
電話銷售
兩天培訓(xùn)——課程綱要：【課程背景】電話客戶經(jīng)理不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務(wù)和維系高價值客戶的最重要的渠道界面，其功能定位是“服務(wù)＋營銷”。電話客戶經(jīng)理是以電
崔學(xué)良
家居建材行業(yè)
服務(wù)營銷
課程大綱
營銷管理
《家居建材行業(yè)
服務(wù)營銷
課程大綱》 課程特色： 服務(wù)作為家居建材行業(yè)營銷的一個重要組成部分，在家居建材企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。合理配置服務(wù)資源，提升
胡一夫
服務(wù)營銷
培訓(xùn)
精細化管理
第一部分：引子 服務(wù)經(jīng)濟時代的營銷思考 1、制造業(yè)PK服務(wù)業(yè) 2、服務(wù)經(jīng)濟的營銷觀念轉(zhuǎn)變 3、服務(wù)經(jīng)濟時代企業(yè)“利潤”提升之路 第二部分：
服務(wù)營銷
概述 一、現(xiàn)代客戶
牟先輝
營銷牟略——銀行網(wǎng)點
服務(wù)營銷
技能提升
營銷管理
第一模塊：洞見營銷 1.營銷的本質(zhì)是什么？ 1)交流 ? 信息交流 ? 情感交流 ? 物資交流 2)塑造差異 ? 創(chuàng)造差異 ? 制造差異 ? 放大差異 3)創(chuàng)新 2
胡一夫
《銀行主動
服務(wù)營銷
》
中層管理
培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)講師：胡一夫 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)背景： 未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的一線人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)
潘吉
基于客戶動線的走動式
服務(wù)營銷
滿意工程
門店管理
? 提升營業(yè)員基于客戶動線的終端與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組合營銷能力； ? 培養(yǎng)營業(yè)員行銷能力、關(guān)系營銷及關(guān)系管理意識，學(xué)會將營銷技巧與客戶維系有效結(jié)合； ? 掌握新一代營業(yè)廳走
凝聚團隊的溝通策略-向下引領(lǐng)共創(chuàng)
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
團隊管理
心理學(xué)家
凝聚團隊的溝通策略-向下引領(lǐng)共創(chuàng)課程大綱（以世界五百強或杭州新老六小龍企業(yè)為例，一天） 課程目標(biāo) - 提升管理者在團隊溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力 - 掌握有效的溝通策
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