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形象講師課程
劉雪峰
《變?cè)V為金：電網(wǎng)員工投訴處理與案例分析》
溝通技巧
北京
客戶管理
形象
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客戶服務(wù)
第一部分：理解投訴的來(lái)源并預(yù)防投訴（1.5小時(shí)） 1. 投訴與抱怨的區(qū)別分析 2. 防火重于救火 3. 案例討論：《客戶反映電壓過(guò)低，生活不便！》 4. 客戶投訴
陳映亦
形象
禮儀
形象
禮儀
國(guó)學(xué)文化
客戶服務(wù)
客戶管理
職業(yè)素養(yǎng)
展服四部2018年二季度新人高峰會(huì)。 高大上的七星級(jí)會(huì)場(chǎng)， 精心準(zhǔn)備的獎(jiǎng)品及證書(shū)， 內(nèi)外勤主持搭配絕佳， 件數(shù)王保費(fèi)王傾情分享， 還有展服部經(jīng)理對(duì)于行業(yè)及公司前景
張淑秋
現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧
溝通技巧
形象
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
【課程背景】 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)
形象
和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場(chǎng)合如何進(jìn)行自我
形象
蔡闖
專業(yè)銷(xiāo)售技巧-影響式銷(xiāo)售
銷(xiāo)售技巧
營(yíng)銷(xiāo)管理
品牌策劃
形象
禮儀
經(jīng)銷(xiāo)商管理
了解影響式銷(xiāo)售的核心理念和價(jià)值 分析客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的行為和心理變化 如何在客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的各個(gè)階段去影響客戶的需求和決策 如何影響已有購(gòu)買(mǎi)決策的客戶 掌握影響式銷(xiāo)售的
蔡闖
營(yíng)業(yè)窗口面對(duì)面主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧
銷(xiāo)售技巧
營(yíng)銷(xiāo)管理
品牌策劃
形象
禮儀
門(mén)店管理
營(yíng)業(yè)窗口面對(duì)面主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升篇 1 影響營(yíng)業(yè)人員服務(wù)品質(zhì)的七大短板 n 『客我關(guān)系』的定位――你們VS我們 n 『服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行』的定位－－做了V
蔡闖
銷(xiāo)售代表的商務(wù)禮儀
形象
禮儀
營(yíng)銷(xiāo)管理
銷(xiāo)售技巧
溝通技巧
服裝鞋包
第一單元：商務(wù)活動(dòng)中溝通禮儀 一、溝通的重要性 n 真實(shí)故事演繹人生哲理――世界由人組成，贏得人心，就贏得世界 n 宜涉及的言談內(nèi)容 n 不宜涉及的言談內(nèi)容 n
魏淼清
社會(huì)入網(wǎng)電工電力安全技術(shù)課綱
執(zhí)行力
品牌策劃
形象
禮儀
電力
社會(huì)入網(wǎng)電工電力安全技術(shù)課綱 一． 施工.作業(yè).檢修.搶修.維護(hù).現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全生產(chǎn)技術(shù) 1. 國(guó)家安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī) 2. 電力安全工作規(guī)程 3. 防止觸
官惠珍
國(guó)學(xué)與禮儀
形象
禮儀
國(guó)學(xué)文化
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
企業(yè)文化
一、解讀“禮儀之邦“的禮樂(lè)文化 1、禮樂(lè)文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造 2、禮的核心——敬 3、樂(lè)的核心——和 4、對(duì)孔子學(xué)院走俏海外的思考 二、國(guó)學(xué)思想對(duì)禮儀的影響
蔡闖
G20杭州峰會(huì)中國(guó)外交的新挑戰(zhàn)新機(jī)遇
形象
禮儀
國(guó)學(xué)文化
國(guó)際貿(mào)易
職業(yè)素養(yǎng)
傳媒
vG20峰會(huì)是一個(gè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作論壇，于1999年12月16日在德國(guó)柏林成立，屬于布雷頓森林體系框架內(nèi)非正式對(duì)話的一種機(jī)制，由原八國(guó)集團(tuán)以及其余十二個(gè)重要經(jīng)濟(jì)體組成
劉春雨
春雨潤(rùn)心工作室—服務(wù)禮儀
溝通技巧
形象
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
儀容儀態(tài)
第一部分：服務(wù)禮儀概述、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范（靈魂精髓） 一、服務(wù)禮儀關(guān)系概述 1、服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí) 2、服務(wù)禮儀與職業(yè)道德 二、服務(wù)禮儀的原則 1、角色定位 2、雙向
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