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形象講師課程
劉雪峰
《變訴為金:電網(wǎng)員工投訴處理與案例分析》
溝通技巧
北京
客戶管理
形象
禮儀
客戶服務
第一部分:理解投訴的來源并預防投訴(1.5小時) 1. 投訴與抱怨的區(qū)別分析 2. 防火重于救火 3. 案例討論:《客戶反映電壓過低,生活不便!》 4. 客戶投訴
陳映亦
形象
禮儀
形象
禮儀
國學文化
客戶服務
客戶管理
職業(yè)素養(yǎng)
展服四部2018年二季度新人高峰會。 高大上的七星級會場, 精心準備的獎品及證書, 內(nèi)外勤主持搭配絕佳, 件數(shù)王保費王傾情分享, 還有展服部經(jīng)理對于行業(yè)及公司前景
張淑秋
現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧
溝通技巧
形象
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
【課程背景】 在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)
形象
和商務禮儀的重要性,卻又有很多困惑:商務禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么?在重要的場合如何進行自我
形象
蔡闖
專業(yè)銷售技巧-影響式銷售
銷售技巧
營銷管理
品牌策劃
形象
禮儀
經(jīng)銷商管理
了解影響式銷售的核心理念和價值 分析客戶購買過程的行為和心理變化 如何在客戶購買過程的各個階段去影響客戶的需求和決策 如何影響已有購買決策的客戶 掌握影響式銷售的
蔡闖
營業(yè)窗口面對面主動營銷技巧
銷售技巧
營銷管理
品牌策劃
形象
禮儀
門店管理
營業(yè)窗口面對面主動營銷技巧 營業(yè)廳服務能力提升篇 1 影響營業(yè)人員服務品質(zhì)的七大短板 n 『客我關系』的定位――你們VS我們 n 『服務標準執(zhí)行』的定位--做了V
蔡闖
銷售代表的商務禮儀
形象
禮儀
營銷管理
銷售技巧
溝通技巧
服裝鞋包
第一單元:商務活動中溝通禮儀 一、溝通的重要性 n 真實故事演繹人生哲理――世界由人組成,贏得人心,就贏得世界 n 宜涉及的言談內(nèi)容 n 不宜涉及的言談內(nèi)容 n
魏淼清
社會入網(wǎng)電工電力安全技術(shù)課綱
執(zhí)行力
品牌策劃
形象
禮儀
電力
社會入網(wǎng)電工電力安全技術(shù)課綱 一. 施工.作業(yè).檢修.搶修.維護.現(xiàn)場臨時用電安全生產(chǎn)技術(shù) 1. 國家安全生產(chǎn)的相關法律法規(guī) 2. 電力安全工作規(guī)程 3. 防止觸
官惠珍
國學與禮儀
形象
禮儀
國學文化
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
企業(yè)文化
一、解讀“禮儀之邦“的禮樂文化 1、禮樂文化是中華民族的獨特創(chuàng)造 2、禮的核心——敬 3、樂的核心——和 4、對孔子學院走俏海外的思考 二、國學思想對禮儀的影響
蔡闖
G20杭州峰會中國外交的新挑戰(zhàn)新機遇
形象
禮儀
國學文化
國際貿(mào)易
職業(yè)素養(yǎng)
傳媒
vG20峰會是一個國際經(jīng)濟合作論壇,于1999年12月16日在德國柏林成立,屬于布雷頓森林體系框架內(nèi)非正式對話的一種機制,由原八國集團以及其余十二個重要經(jīng)濟體組成
劉春雨
春雨潤心工作室—服務禮儀
溝通技巧
形象
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
儀容儀態(tài)
第一部分:服務禮儀概述、服務語言規(guī)范(靈魂精髓) 一、服務禮儀關系概述 1、服務禮儀與服務意識 2、服務禮儀與職業(yè)道德 二、服務禮儀的原則 1、角色定位 2、雙向
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