物業(yè)服務體驗創(chuàng)新設計與品質管控落地 周青老師（2天） 【課程大綱】 主題一、體驗為王——物業(yè)行業(yè)的競爭邏輯與本質 1、物業(yè)服務體驗與服務品質的概念、聯(lián)系與本質 2、當前物業(yè)行業(yè)競爭態(tài)勢與競爭核心武器
《物業(yè)企業(yè)整體競爭策略-決策演練》 周青老師 課程背景： 物業(yè)行業(yè)的競爭越來越激烈，戰(zhàn)略方向、商業(yè)模式、市場定位、多種經營、項目運營、品質品牌、客戶關系等每一個方面都很重要。但究竟哪一塊最重要？哪一
物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式與多種經營設計實施訓練營 【課程簡介】 商業(yè)模式，主要包含兩個方面：對外，怎樣賺錢；對內，怎樣組織資源。商場如戰(zhàn)場，對商業(yè)模式的理解、設計、優(yōu)化和執(zhí)行能力，是物業(yè)企業(yè)高層必須集體學習
物業(yè)特色的企業(yè)內訓師訓練TTT 周青老師（2天1晚） 課程特點： 1、培訓課程項目化。不只是一次培訓課程，而是一個完整的物業(yè)企業(yè)內部培訓師培養(yǎng)、內部課程開發(fā)的持續(xù)30天的學習項目。 2、課程產出可量
學員對象：物業(yè)企業(yè)基層核心崗位，包括保潔、綠化、安管、維修、客服等一線從業(yè)人員 課程時間：兩天12小時 培訓形式：講授、討論、情景演練等 （注：為保證培訓訓練效果，建議學員人數(shù)不超過60人） 課程綱
課程時間：兩天（12小時） 教學方法設計：參訓學員分為4-6組，每組6-8人，以個人或小組討論的方式，參與情景模擬和演練競賽，培訓師以引導和點評為主。 課程綱要： 情景一、從業(yè)務骨干到管理者 物業(yè)服
《物業(yè)員工投訴處理能力訓練》周青老師課程背景:投訴是物業(yè)企業(yè)在管理運營過程中都會面臨的挑戰(zhàn)，原因多種多樣：地產質量、配套遺留、基礎服務、管理沖突、業(yè)主之間的矛盾等，處理投訴要求坦誠、迅速、直接，其中關
《物業(yè)企業(yè)中基層管理人員能力訓練》學員對象：物業(yè)企業(yè)班組長、主管、經理課程時間：一天（6小時）培訓形式：課程講授、案例分析、小組討論課程綱要：一、導入： 1、你的工作中有哪些不如意？員工？業(yè)主？上級？
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