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服務(wù)禮儀
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服務(wù)禮儀
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服務(wù)禮儀
平均課酬
20090
講師
425
視頻
48
課程
402
授課見證
879
高麗
服務(wù)禮儀
培訓大綱
職業(yè)素養(yǎng)
培訓題目 具體內(nèi)容 精神面貌 儀態(tài)訓練 工作崗位上,客戶容易接受并認可的站姿、坐姿、步態(tài)訓練 發(fā)自內(nèi)心的笑容:五度笑容的理解與運用、禁忌,用微笑影響客戶 熱情友好
平茜
贏在大堂——大堂經(jīng)理金牌
服務(wù)禮儀
全面修煉
服務(wù)禮儀
第一部分:銀行大堂經(jīng)理服務(wù)意識 ? 銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。 ? 大堂經(jīng)理為什么要有強烈的服務(wù)意識? ? 服務(wù)意識決定服務(wù)行為,服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。 ?
邱于曼
服務(wù)禮儀
團隊建設(shè)
溝通技巧
形象禮儀
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓
課程大綱如下: 1. 團隊建設(shè) 2. 服務(wù)意識與
服務(wù)禮儀
宣導 3. 職業(yè)形象塑造 4. 微笑
服務(wù)禮儀
5. 接待服務(wù)基本原則 6. 服務(wù)溝通禮儀 7. 服務(wù)接待行
王亞維
客運
服務(wù)禮儀
禮儀;實訓
項目二 客運服務(wù)人員儀態(tài)禮儀實訓 一、實訓目標及要求 1.掌握規(guī)范的客運服務(wù)人員站姿,能自糾錯誤站姿直至形成習慣。 2.掌握規(guī)范的客運服務(wù)人員坐姿,能自糾錯誤坐姿
廖宇倩
實用客戶
服務(wù)禮儀
規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
企業(yè)文化
心態(tài)培訓
服務(wù)禮儀
注:以下課綱僅供參考,可根據(jù)單位具體情況針對性的增減課程內(nèi)容,以最終確認課綱為準 一、禮儀,為服務(wù)加分 1、禮儀的內(nèi)涵——什么是禮儀? 2、什么是
服務(wù)禮儀
? 3、
詹妹
《誰殺死了你的客戶》沉浸式劇本殺&客戶正向服務(wù)溝通能力提升
客戶服務(wù)
服務(wù)禮儀
客戶服務(wù)劇本殺
一、課程背景 作為企業(yè)服務(wù)管理者,您是否有這樣困擾: 我們天天都在提給客戶體驗好的服務(wù)體驗,到底要怎么做才能真正提升呢? 要怎樣既好玩又深刻的讓員工,理解客戶正向
朱立平
七星級醫(yī)護
服務(wù)禮儀
醫(yī)藥醫(yī)院
形象禮儀
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
課程大綱 第一講:醫(yī)院工作人員
服務(wù)禮儀
與服務(wù)意識 1、領(lǐng)悟醫(yī)護服務(wù)的真諦 2、醫(yī)患關(guān)系的界定 3、格局再大,贏在細節(jié) 4、禮儀的涵義及禮儀三要素 5、禮由心生、將
李雨軒
酒店
服務(wù)禮儀
專題培訓
執(zhí)行力
形象禮儀
現(xiàn)場管理
服務(wù)技巧
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務(wù)行業(yè),對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育,是十分必要的,這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要
朱立平
銀行七星級
服務(wù)禮儀
形象禮儀
團隊建設(shè)
溝通技巧
銀行保險
課程大綱: 第一講:樹立卓越的銀行服務(wù)意識以及提升素質(zhì)心態(tài) 一、領(lǐng)悟銀行服務(wù)的真諦 二、格局再大,贏在細節(jié) 三、四個德行 1.個人品德 2.家庭美德 3.職業(yè)道德
蔡子聰
《金牌大堂經(jīng)理
服務(wù)禮儀
與溝通技巧》
大堂經(jīng)理
服務(wù)禮儀
溝通技巧
課程介紹: 大堂經(jīng)理是銀行先鋒部隊,是客戶首先接觸的銀行職員,大堂經(jīng)理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng),客戶
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