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客戶服務(wù)

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞客戶服務(wù)

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楊紫暄關(guān)注服務(wù)流程，提升客戶滿意度

客戶服務(wù)

第一部分 “何為”客戶滿意度第一講何謂客戶滿意度 1、 “客戶滿意”的真正含義 2、客戶滿意的三個(gè)層次 ? 產(chǎn)品滿意 ? 服務(wù)滿意 ? 理念滿意 3、客戶滿

楊紫暄流量運(yùn)營(yíng)時(shí)代的服務(wù)理念與技能提升的“1+

客戶服務(wù)

第一模塊：流量運(yùn)營(yíng)下服務(wù)理念的導(dǎo)入第一節(jié)：流量運(yùn)營(yíng)下帶來的服務(wù)變革 ?業(yè)務(wù)多樣性 ?信息技術(shù)復(fù)雜性 ?服務(wù)專業(yè)性 ?營(yíng)銷系統(tǒng)性第二節(jié)：流量運(yùn)營(yíng)下服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

楊紫暄服務(wù)價(jià)值管理：實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能最大化

客戶服務(wù)

一、服務(wù)創(chuàng)新認(rèn)知篇 1 服務(wù)創(chuàng)新的背景----客戶服務(wù)與客戶關(guān)系的重要性 ? 銷售競(jìng)爭(zhēng)力模型 ? 客戶關(guān)系的類型案例分析：客戶價(jià)值是公司價(jià)值的關(guān)鍵因素 2 服務(wù)創(chuàng)

楊紫暄基于“服營(yíng)協(xié)同”的智慧服務(wù)

客戶服務(wù)

第一模塊：智慧服務(wù)深度解讀第一節(jié)：什么是智慧服務(wù) ??洞察客戶服務(wù)營(yíng)銷需求 ??識(shí)別服務(wù)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) ??拓展服務(wù)觸點(diǎn) ??創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷接觸點(diǎn)融合 ??準(zhǔn)確及時(shí)向客

楊紫暄服務(wù)補(bǔ)救：強(qiáng)化溝通能力，有效應(yīng)對(duì)投訴

客戶服務(wù)

第一部分：市場(chǎng)警鐘：分析客戶投訴現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)服務(wù)價(jià)值第一節(jié)：我們必須面對(duì)的服務(wù)問題 ? 客戶對(duì)于服務(wù)期望越來越高 ? 產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 服務(wù)窗口、

楊紫暄便捷服務(wù) 滿意100

客戶服務(wù)

第一講：服務(wù)在現(xiàn)代通信企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 1、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變 ? 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨 ? 3G市場(chǎng)的烽煙乍起 2、服務(wù)戰(zhàn)略地位的提升 ——服務(wù)是企業(yè)生存發(fā)

楊紫暄智慧服務(wù) 規(guī)范營(yíng)銷

客戶服務(wù)

第一模塊：主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化第一講：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用規(guī)范化的服務(wù)用語與服務(wù)流程 ? 無深化的

楊紫暄服務(wù)價(jià)值管理：實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能最大化

客戶服務(wù)

一、服務(wù)創(chuàng)新認(rèn)知篇 1 服務(wù)創(chuàng)新的背景----客戶服務(wù)與客戶關(guān)系的重要性 ? 銷售競(jìng)爭(zhēng)力模型 ? 客戶關(guān)系的類型案例分析：客戶價(jià)值是公司價(jià)值的關(guān)鍵因素 2 服務(wù)創(chuàng)

陳馨賢兒童醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn) 陳馨賢醫(yī)院培訓(xùn)課程

客戶服務(wù)

兒童醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn) 【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)講師】：陳馨賢【培訓(xùn)對(duì)象】：兒童醫(yī)院的醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)、各級(jí)管理者等兒童醫(yī)院所有兒童醫(yī)院人員【培訓(xùn)形式】：大量生動(dòng)

時(shí)間是效率的價(jià)值尺度

執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，效率備受關(guān)注，而時(shí)間是衡量效率價(jià)值的關(guān)鍵尺度。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，時(shí)間就是金錢，凸顯其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如電子產(chǎn)品制造企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)線后，產(chǎn)品組裝時(shí)間減少

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