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投訴講師授課見證
胡萬榮
中國聯(lián)通中山市分公司《電話禮儀與服務(wù)技巧》
電話銷售
客戶服務(wù)
客戶
投訴
2014年4月受中山聯(lián)通邀請為客服部全體員工講授《電電話禮儀與服務(wù)技巧》培訓(xùn)，從服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、聲音魅力打造、常見客戶服務(wù)誤區(qū)、客戶
投訴
處理技巧、常見客戶
投訴
問題及
葉金婷
廣西農(nóng)信社標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)
銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)禮儀
客戶抱怨與
投訴
處理
客戶：廣西梧州農(nóng)信社 地點(diǎn)：廣西區(qū) - 時(shí)間：2013/11/19 0:00:00 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn) 我們在這里相識(shí)；2013年，我又來了，因?yàn)槟銈冊谶@里等我
林瑜
重慶移動(dòng)《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》-2023林瑜老師
裝維
溝通
疑難
投訴
心級服務(wù)
2023年5月林瑜老師為重慶移動(dòng)一線裝維人員提供主題為《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶對服務(wù)的感受與評
李進(jìn)麗
受邀河南科瑞物業(yè)講授《金牌物業(yè)禮儀》課程
物業(yè)禮儀
接待禮儀
投訴
處理
舉止禮儀
形象著裝禮儀
河南科瑞物業(yè)目前是最大的物業(yè)公司，河南多處代表建筑物都是由科瑞物業(yè)統(tǒng)一管理，首先，河南千禧大玉米樓都是有貴公司管理。經(jīng)常也會(huì)接待一些國家領(lǐng)導(dǎo)人來參觀、檢查等。同時(shí)
韋根
投訴
處理過程中的同理心
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
同理心是指在人際交往過程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力。簡單地說，同理心即站在對方立場思考的一種方式。 G
劉洋
投訴
處理中的黃金溝通
客戶服務(wù)
客戶：中國移動(dòng)蘇州分公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2015/8/26 0:00:00 培訓(xùn)話務(wù)員提高與客戶溝通技巧，降低
投訴
率
凜子
廣惠高速 服務(wù)
投訴
心理策略
心理學(xué)家
客戶：廣惠高速 地點(diǎn)：廣東省 - 惠州 時(shí)間：2014/12/3 0:00:00 廣惠高速 服務(wù)
投訴
心理策略
韋根
珍妮爾*巴洛版
投訴
處理的八個(gè)步驟
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
1、學(xué)會(huì)說“謝謝” 2、解釋你為什么對抱怨收存感激 3、為過失道歉 4、承諾對當(dāng)前問題及時(shí)做出努力 5、詢問一些必要的信息 6、迅速地糾正錯(cuò)誤 7、檢查客戶是否滿意
駿君老師2025年6月29-30日在在玉溪，為太標(biāo)集團(tuán)的200多位全國經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)主講《短視頻營銷與直播運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》，今天重點(diǎn)講解了拍攝、剪輯、投流、起號、AIGC?爆款內(nèi)容創(chuàng)作等模塊。
駿君
互聯(lián)網(wǎng)
新零售
新媒體營銷
AI
駿君老師2025年6月29-30日在在玉溪，為太標(biāo)集團(tuán)的200多位全國經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)主講《短視頻營銷與直播運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》，今天重點(diǎn)講解了拍攝、剪輯、投流、起號、AIGC?
彭小東"心域共振行銷力"：在流量廢墟中重建品牌信仰
心域共振行銷力
全球華人總裁卓越行銷力?導(dǎo)師，中國廣告?zhèn)髅脚嘤?xùn)，以及總裁智慧?、行銷力?、廣戰(zhàn)神?、競合力?、媒?、搶占心智?、1秒認(rèn)知?、首席夢想官?等多個(gè)品牌的創(chuàng)始人與商標(biāo)持
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