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客戶投訴講師課程
吳文輝
《營(yíng)銷(xiāo)王者3.0---
客戶投訴
保有》
客戶服務(wù)
課程背景： 隨著與客戶深度交往，客戶的期望值越來(lái)越高，處理
客戶投訴
保有現(xiàn)在客戶，充分認(rèn)識(shí)有效處理
客戶投訴
對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，了解
客戶投訴
動(dòng)機(jī)，掌握降低投訴及有效處理
楊端祥
《
客戶投訴
高效處理連環(huán)四步》
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客戶投訴
高效處理連環(huán)四步》 ——連環(huán)四步，快捷高效 主講：楊端祥 課程時(shí)間：2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí) 課程形式：立體互動(dòng)式教學(xué)，講授、案例、故事、電影、音樂(lè)、研討、游
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行
客戶投訴
抱怨處理技巧
客戶服務(wù)
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行
客戶投訴
抱怨處理技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。快
林鐵成
客戶投訴
實(shí)戰(zhàn)課程(國(guó)家版權(quán)號(hào):13-2010-A-3459)
客戶服務(wù)
一、課程背景 服務(wù)隨時(shí)面臨著各種未知的事件和狀況，潛在的風(fēng)險(xiǎn)有可能變成實(shí)際的威脅、損失或不良的社會(huì)影響，造成企業(yè)形象損害或工作的被動(dòng)。服務(wù)人員作為投訴應(yīng)急處理的最前
宮同昌
客戶投訴
應(yīng)對(duì)技巧
客戶服務(wù)
客戶投訴
應(yīng)對(duì)技巧 培訓(xùn)背景：
客戶投訴
處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來(lái)滅頂之災(zāi)。因此
客戶投訴
受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，
劉成熙
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行
客戶投訴
抱怨處理技巧
培訓(xùn)管理
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行
客戶投訴
抱怨處理技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交
宋金華
客戶投訴
處理技巧
客戶關(guān)系管理
一、
客戶投訴
的意義 ■ 希望企業(yè)能提供更好的服務(wù) ■ 對(duì)企業(yè)存在信任的表現(xiàn) ■ 重塑客戶信心的機(jī)會(huì) ■ 發(fā)現(xiàn)新的生意的機(jī)會(huì) ■ 可以判斷客戶的忠誠(chéng)度 學(xué)員練習(xí)：了解
宮同昌
客戶投訴
應(yīng)對(duì)技巧
客戶服務(wù)
客戶投訴
應(yīng)對(duì)技巧 培訓(xùn)背景：
客戶投訴
處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來(lái)滅頂之災(zāi)。因此
客戶投訴
受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，
周子淳
危機(jī)管理與
客戶投訴
客戶服務(wù)
時(shí)間：2天，講師：周子淳 課程內(nèi)容： 一、破冰分組 . 導(dǎo)言：客戶服務(wù)，越來(lái)越多的話題 . 消費(fèi)者與客服的歷史沿革 . 客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 二、 綜論：建立企業(yè)危
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應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn) 講師：李繪芳
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