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營業(yè)廳服務禮儀講師課程
王藝涵
《
營業(yè)廳服務禮儀
培訓》
服務禮儀
營業(yè)廳
禮儀
培訓形式:講授、拓展式游戲破冰、角色扮演、提問互動、案例分析、分組競賽、課堂訓練 課程時長:1天 內(nèi)容目錄: 第一部分:禮儀的重要性 第二部分:打造一流的營業(yè)廳職
張淑秋
營業(yè)廳服務禮儀
(訓練營)
形象禮儀
溝通技巧
客戶服務
【培訓收益】 通過對服務禮儀的全面講解和規(guī)范化訓練,使客服人員迅速提升服務禮儀的技能、技巧。專業(yè)設計的 課程體系和學習方法將幫助學員獲得知識并將知識轉(zhuǎn)化成為學員掌
王新
營業(yè)廳服務禮儀
服務禮儀
營業(yè)廳服務禮儀
【課程大綱】 一、服務禮儀與服務意識概述 1. 禮儀概述 禮儀的定義 / 服務禮儀的作用 / 服務禮儀的基本要求 2. 服務意識:什么是服務意識 /優(yōu)質(zhì)服務理念:
鐘儷
?營業(yè)廳服務溝通禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景: 中國電信全業(yè)務運營已9年有余,各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制,開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合,打破過去幾年
鐘儷
營業(yè)廳服務禮儀
提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
儀容儀表
服務用語
課程背景: 服務禮儀是服務行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的,在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體,在這樣惡劣的環(huán)境下,企業(yè)如何勝出,其關(guān)鍵就
陳毓慧
《通信
營業(yè)廳服務禮儀
與服務技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營業(yè)廳服務禮儀
與服務技巧》課程大綱-----通信服務營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】:營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標】:1、課程將從服務禮儀的不同角度、不同
林瑜
?廣電有線
營業(yè)廳服務禮儀
與服務規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
廣電有線
營業(yè)廳服務禮儀
與服務規(guī)范 課程背景: 服務禮儀有效展現(xiàn)服務的具體過程,將無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀,不僅可以樹立服務人
陳馨賢
陳馨賢-通信
營業(yè)廳服務禮儀
與服務技巧
形象禮儀
【課程對象】營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員 【課程目標】 1、課程將從服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練; 2、幫助學員加深理解現(xiàn)
葛靜
通信業(yè)
營業(yè)廳服務禮儀
與服務技巧
形象禮儀
【培訓對象】 營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員等 【課程收益】 1、課程將從
營業(yè)廳服務禮儀
的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行闡述和訓練; 2、幫助學員熟練掌握服務禮儀及服務技巧基
葛靜
通信業(yè)
營業(yè)廳服務禮儀
與溝通技巧
形象禮儀
通信業(yè)
營業(yè)廳服務禮儀
與溝通技巧 【培訓對象】 營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員等 【課程收益】 1.課程將從
營業(yè)廳服務禮儀
的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行闡述和訓練; 2.幫助
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