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譚小芳
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“客戶滿意度管理”培訓(xùn)
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“客戶滿意度管理”培訓(xùn) 講師:譚小芳
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“客戶滿意度管理”培訓(xùn)課程有哪些?
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“客戶滿意度管理”培訓(xùn)講師有哪些?
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“客戶滿意度管理”培訓(xùn)
譚小芳
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流程優(yōu)化與腳本設(shè)計(jì)培訓(xùn)
中層管理
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流程優(yōu)化與腳本設(shè)計(jì)培訓(xùn) 講師:譚小芳
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流程優(yōu)化與腳本設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程有哪些?
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流程優(yōu)化與腳本設(shè)計(jì)培訓(xùn)講師有哪些?
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流程優(yōu)化與腳本設(shè)計(jì)培訓(xùn)
譚小芳
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品質(zhì)管理培訓(xùn)
公司治理
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品質(zhì)管理培訓(xùn) 講師:譚小芳
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品質(zhì)管理培訓(xùn)課程有哪些?
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品質(zhì)管理培訓(xùn)講師有哪些?
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品質(zhì)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威?
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品質(zhì)管理培訓(xùn)
段香
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營業(yè)人員禮儀
客戶服務(wù)
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天 【課程大綱】 導(dǎo)言:正確認(rèn)知服務(wù)行業(yè) 1、永遠(yuǎn)感恩我們的客戶 2、樂觀積極 3、解決問題=機(jī)會(huì) 4、成長的心態(tài): 5、誠信的心態(tài)—先做人后做事
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-
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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
電話銷售
臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-
呼叫中心
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧(2天版) 主講:臺(tái)灣劉成熙老師 前言
呼叫中心
電話服務(wù)是由受過訓(xùn)練的話務(wù)人員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢
何歡
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高效能班組管理
標(biāo)桿管理
《
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高效能班組管理》課程大綱 【課程目標(biāo)】 1、 明確班組長管理角色定位; 2、 掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧; 3、 掌握溝通協(xié)調(diào)、分解企業(yè)目標(biāo)的方法; 4
孫辛
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情緒調(diào)節(jié)與壓力管理
壓力管理
呼叫中心
情緒調(diào)節(jié)與壓力管理課程課綱 培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)方式:講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等 培訓(xùn)獲益: 提升
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員工工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí),改變
常佳
呼叫中心
培訓(xùn)
銷售技巧
第一章
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客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案. 1 A100 –
呼叫中心
概況及發(fā)展簡介. 1 A110 – 客戶服務(wù)的 ART 藝術(shù). 1 A120 – 高效的電話溝
張武鵬
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客服代表服務(wù)技能提升訓(xùn)練
職業(yè)素養(yǎng)
1、開訓(xùn)儀式 2、客戶關(guān)懷服務(wù) 什么是電力優(yōu)質(zhì)服務(wù) 傳統(tǒng)服務(wù)與滿意服務(wù)的區(qū)別 客戶對(duì)服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià) =
劉成熙
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-
呼叫中心
班組長管理技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)管理
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-
呼叫中心
班組長管理技能提升培訓(xùn)主講:臺(tái)灣劉成熙老師 前言 隨著客戶需要和服務(wù)的增加,
呼叫中心
行業(yè)已經(jīng)發(fā)展非常迅速,產(chǎn)品線多的企
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