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楊明國
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客感動
客戶服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客感動培訓方案 楊明國 培訓課程：《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客感動》 當今幾乎所有的企業(yè)都在談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可是能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客滿意的公司卻寥寥無幾，而能讓顧客感動
鮑愛中
卓越的
客戶服務(wù)
理念與技巧 【內(nèi)訓.鮑愛中】
客戶服務(wù)
課程目標： 快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務(wù)；如何留住忠誠客戶；如何進行服務(wù)創(chuàng)新； 課程背景： 當前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘
唐誼蘭
投訴處理技巧
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《投訴處理技巧》 【課程背景】：即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能。隨著客戶維權(quán)意識和客戶期望值的提升，客戶投訴已成為各行業(yè)
林培生
溝通技能與情緒壓力管理
客戶服務(wù)
時間 大綱 單元內(nèi)容 課程目標 第一天 上午 8：30 - 12：00 情緒來源 l 學員日常工情緒困惑展示，引導正確思考應(yīng)對日常情緒困惑 l 案例分析：客戶罵我
金元慶
銷售談判與尾款追收
客戶服務(wù)
銷售談判與尾款追收 --- 保住你的銷售利潤 【為什么學習本課程】： 談判是各級各類營銷人員必須掌握的基本工作技能，營銷人員的每次報價都決定者利潤的大小，本課程分別
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-
客戶服務(wù)
與客戶抱怨處理技巧
客戶關(guān)系管理
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-
客戶服務(wù)
與客戶抱怨處理技巧主講：臺灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃貴司，業(yè)務(wù)人員，業(yè)(ㄧㄝ)務(wù)(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、經(jīng)理
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)
技巧
銷售技巧
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)
技巧主講：臺灣劉成熙老師 課程規(guī)劃的說明：當今社會，每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實，競爭對手愈來愈多，而客戶
蓋烈夫
《構(gòu)建
客戶服務(wù)
親和力》
客戶關(guān)系管理
《構(gòu)建客服親和力》 （培訓大綱） 一、親和力是構(gòu)建客戶親和的源泉 親和力的內(nèi)涵與意義 面對激烈的職場競爭和市場競爭，管理者及其組織要想生存、發(fā)展，進而求得事業(yè)的成功
職場女性的"柔韌力"修煉——壓力管理賦能
職場
女性
心理建設(shè)
壓力管理
賦能
《職場女性的"柔韌力"修煉——壓力情緒管理賦能訓練營》 （企業(yè)內(nèi)訓半天課程） 課程大綱： 【認知篇】職場女性的壓力密碼 - 企業(yè)女職工專屬壓力圖譜調(diào)研數(shù)據(jù)（飲食、
管理干部思想政治教育
團隊建設(shè)
管理干部是推動組織發(fā)展的關(guān)鍵力量，思想政治教育是提升其素質(zhì)的重要抓手。 思想政治教育能讓干部堅定理想信念，明確工作方向，在面對誘惑和困難時保持定力。它培養(yǎng)干部的責
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