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吳玄
吳玄——女性魅力打造特訓營
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課程背景 似乎男女平等了,女性的地位也在上升,可有沒有發(fā)現,女性的快樂和幸福指數不停地在下降,女性的身體健康狀況也在下降。尤其女性管理者在企業(yè)中隨著年齡的上升,內
朱廣力
1.25日益西公開課《打造金牌客服》
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【培訓費用】 課程投資:¥1680人(包括資料費、下午茶點) 報名咨詢:400 021 8711,18049939329 馮老師 益西心理援助QQ群: 251192
余倩
《金牌
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》
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《金牌
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》 課程背景 本課程屬于以
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為主、輔以職業(yè)素質的綜合性課程,旨在幫助服務人員樹立積極的服務心態(tài),塑造職業(yè)化形象,規(guī)范服務工作中的行為舉止,改善服
胡雅萍
投訴管理
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任何一家企業(yè)在顧客服務的過程當中,總是無法避免地要遇到一些顧客抱怨 和投訴的事件,即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不可能保證永遠不發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對顧客
楊楠
SP服務系統(tǒng)—打造職業(yè)化的服務團隊
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1、 職業(yè)化導入 (1) 什么是職業(yè)化? (2) 為什么很多人不夠職業(yè)化? (3) 職業(yè)化團隊建設的關鍵要素? 2、 職業(yè)化服務團隊的構成 (1) 職業(yè)化的服務思維
李明哲
客戶心理學與客戶關系管理
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課程背景: 隨著市場競爭的加劇,人們越來越深刻的意識到,市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭,企業(yè)要實現贏利必須依賴客戶,要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢,保持長期穩(wěn)定的發(fā)
李明哲
呼叫中心情景溝通互動技術
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課程背景: 隨著電子商務的不斷發(fā)展,呼叫中心已經成為各企業(yè)提高服務質量和工作效率越來越重要的部門,如何在這種低接觸的服務模式下爭取更多客戶,贏得客戶滿意,我們需要很
李明哲
贏在服務--服務意識與優(yōu)質
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課程背景: 服務業(yè)將會在未來社會的經濟結構中占據最主要的比重,而服務水平的高低將直接影響服務行業(yè)的競爭能力,如何在產品同質化的今天取得優(yōu)勢,唯有不斷提升公司的整體服
李明哲
客戶抱怨與投訴處理技巧
客戶服務
課程背景: 隨著市場競爭的加劇,人們越來越深刻的意識到,市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭,企業(yè)要實現贏利必須依賴客戶,要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢,保持長期穩(wěn)定的發(fā)
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心理學家
企業(yè)家
溝通技巧
中層管理
一、
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新思維 ? 互聯網思維下的客戶經營新理念 ? 客戶經營的策略 ? 客戶經營的核心 二、
客戶服務
知己篇:我在
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的優(yōu)劣勢 ? FPA性格色彩基礎知識
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