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危機

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關(guān)鍵詞危機

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顏玉顏玉-《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴化解技巧》課程大綱

客戶服務(wù)客戶管理職業(yè)素養(yǎng)溝通技巧危機管理客戶管理客戶服務(wù)客戶服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)溝通技巧客戶管理

【課程簡介】隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來越小，服務(wù)作為與銷售相輔相成的環(huán)節(jié)中一個極其重要的部分，成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的重要因素?？蛻魸M意度不再是

李愛軍《標(biāo)桿管理促進(jìn)降本增效的落地執(zhí)行》

項目管理戰(zhàn)略管理集團(tuán)管控精細(xì)化管理危機管理

第一部分：微利競爭時代的嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 第二部分：對標(biāo)思維是降本增效最快捷的方法第三部分：降本增效的思維模式與流程分析第四部分：對標(biāo)促進(jìn)降本增效方法的飛躍第五部分

蔡闖危機管理-有效預(yù)防應(yīng)對和恢復(fù)

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危機管理-有效預(yù)防應(yīng)對和恢復(fù)課程大綱旨在幫助企業(yè)和組織在面臨潛在或?qū)嶋H危機時，能夠有效地預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)。第一部分：危機管理基礎(chǔ)1.危機管理概述 · 定義危機

柯劍飛你是合格的老板嗎？

領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略管理公司治理集團(tuán)管控危機管理家居建材工業(yè)品家電電力

【你是合格的老板嗎？】： ①優(yōu)秀老板必備的特質(zhì)； ②老板與高管職業(yè)經(jīng)理人、功臣相處之道； ③解決家族企業(yè)眾叛親離方法； ④老板如何提前發(fā)現(xiàn)、解決優(yōu)秀員工離開你創(chuàng)業(yè)

殷俊《企業(yè)風(fēng)險管控與良性經(jīng)營》

危機管理集團(tuán)管控戰(zhàn)略管理互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)導(dǎo)力

《企業(yè)風(fēng)險管控與良性經(jīng)營》 ◆ 課程介紹：近年來企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)面臨的風(fēng)險大量顯現(xiàn)。本課程就是在分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和相關(guān)風(fēng)險事件的基礎(chǔ)

王苑《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》－1天

心理學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧中層管理危機管理

【課程特色】注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問題，達(dá)成管理目標(biāo)的工具；在情境中學(xué)習(xí)：模擬真實管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)研究

顏玉顏玉-《變訴為金 ——客戶專家用情商處理投訴》課程大綱

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變訴為金 ——客服專家用情商處理投訴【課程簡介】一份來自美國OCA/白宮全國消費者調(diào)查的資料顯示：從不投訴的客戶回頭率9%；投訴迅速地得到了解決的客戶回頭率

杜林海家長課堂之《愛孩子更要懂孩子》

親子教育心理學(xué)家溝通技巧國學(xué)管理危機管理

家長課堂之《愛孩子更要懂孩子》課程介紹【課程背景】你是否遇到以下類似問題？想生二胎？那要跟家里那位“小公主”或“小少爺”商量好，不然后果很嚴(yán)重。當(dāng)“逃學(xué)”

王兵泛危機時代的公關(guān)應(yīng)對之道

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公關(guān)危機進(jìn)入泛時代并且越發(fā)兇猛，表現(xiàn)為常態(tài)化、普遍性、傳播快、影響廣的特點，使之成為企業(yè)、組織和個人都不得不嚴(yán)肅對待的重大課題。本課程通過對互聯(lián)網(wǎng)傳播本質(zhì)的深刻分

謝菲中年的“中層危機”

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▲課程大綱（一）得不到老板賞識（1）老板總認(rèn)為我“不行”；（2）總有人做的比我好；（3）被“副手”告黑狀；（4）“皇親國戚”得罪不起。（二）別的部門不

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