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服務禮儀講師課程
趙紫涵
航空標準專業(yè)
服務禮儀
培訓
服務禮儀
禮儀培訓
航空標準化
服務禮儀
銷售禮儀
課題一：服務意識決定服務品質(zhì)——你的服務價值百萬 傳統(tǒng)的客戶服務訓練是只是學習技巧，而高端的客戶服務更注重培養(yǎng)服務心態(tài)。 第一篇:高品質(zhì)服務心法修煉 1.快樂工作
陳亮
?《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務與
服務禮儀
》
中層管理
項目管理
領(lǐng)導力
現(xiàn)場管理
培訓管理
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務與
服務禮儀
》 課 時： 一天(6課時) 培訓對象：服務行業(yè)管理人員、接待服務人員、營業(yè)廳服務人員、柜面服務人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
韋寶寧
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務與
服務禮儀
》
領(lǐng)導力
中層管理
培訓師培訓
項目管理
培訓管理
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務與
服務禮儀
》 課 時： 一天(6課時) 培訓對象：服務行業(yè)管理人員、接待服務人員、營業(yè)廳服務人員、柜面服務人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
孫瑞
?《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務與
服務禮儀
》
領(lǐng)導力
培訓管理
現(xiàn)場管理
項目管理
質(zhì)量管理
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務與
服務禮儀
》 課 時： 一天(6課時) 培訓對象：服務行業(yè)管理人員、接待服務人員、營業(yè)廳服務人員、柜面服務人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
平茜
商業(yè)銀行
服務禮儀
全面修煉
服務禮儀
一、 銀行精英職業(yè)形象管理 1、第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？ 2、心理學首因效應及信息學3V原理——45秒決定第一印象！ 3、男士、女士職場發(fā)型要求
平茜
贏在大堂——大堂經(jīng)理金牌
服務禮儀
全面修煉
服務禮儀
第一部分：銀行大堂經(jīng)理服務意識 ? 銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。 ? 大堂經(jīng)理為什么要有強烈的服務意識？ ? 服務意識決定服務行為，服務行為決定服務結(jié)果。 ?
董惜如
服務禮儀
客戶投訴
處理；服務的意識；服務的標準
一、優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造價值 1、服務經(jīng)濟時代 2、客戶的特點 3、服務的最高標準 4、服務意識 二、職業(yè)形象 1、識別系統(tǒng) 2、儀容禮儀 3、儀表禮儀 4、服務淡妝 三
閆維維
? 《物業(yè)人員的
服務禮儀
與技巧實訓》
溝通技巧
團隊建設(shè)
形象禮儀
北京
房地產(chǎn)
《物業(yè)人員的
服務禮儀
與技巧實訓》 課程方案 【課程時間】1-2天（6個小時/天） 【課程對象】住宅區(qū)、商場、寫字樓、售樓中心、醫(yī)療機構(gòu)等各場所的物業(yè)服務人員 【課
閆維維
《醫(yī)護人員的
服務禮儀
與技巧實訓》
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
北京
醫(yī)藥醫(yī)院
《醫(yī)護人員的
服務禮儀
與技巧實訓》 課程方案 【課程時間】1-2天（6個小時/天） 【課程對象】醫(yī)院、基層／公共衛(wèi)生機構(gòu)、療養(yǎng)院、整形醫(yī)院、健康會所等的醫(yī)護人員 【
面向流程Owner的流程管理和變革管理
流程owner
流程管理
變革管理
【課程背景】 很多企業(yè)經(jīng)常遇到以下情況： ? 戰(zhàn)略很清晰，卻總落不了地 ? “能人”一走，公司癱瘓，個人英雄無法變成組織的能力 ? 過度依賴“老板”，離開老板組織
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