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服務(wù)禮儀講師課程
賈倩
以人民的名義做好服務(wù)
賈倩；服務(wù)；禮儀；
素養(yǎng)；培訓(xùn)
開(kāi)篇： 1、電視劇《人民的名義》光明區(qū)信訪局的窗口接待
服務(wù)禮儀
，可還有印象？ 如果您是那位窗口服務(wù)人員，此時(shí)再看，有何感受？ 如果您是前去辦理業(yè)務(wù)的百姓，遇到如此
趙紫涵
置業(yè)顧問(wèn)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)
置業(yè)顧問(wèn)
商務(wù)禮儀
服務(wù)禮儀
接待禮儀
培訓(xùn)對(duì)象：置業(yè)顧問(wèn) 培訓(xùn)形式：大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)情景演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護(hù)人員在輕松有趣的課堂氛圍中掌握更多專(zhuān)業(yè)化的
趙紫涵
酒店
服務(wù)禮儀
酒店服務(wù)
服務(wù)員
第一部分：課程大綱 培訓(xùn)天數(shù)：2-3天（理論知識(shí)+情景演練+實(shí)操訓(xùn)練+考核） 培訓(xùn)對(duì)象：酒店對(duì)客服務(wù)人員 培訓(xùn)方式：分組式學(xué)習(xí)教學(xué)模式、講解、示范、訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)模擬
趙紫涵
航空標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
服務(wù)禮儀
禮儀培訓(xùn)
航空標(biāo)準(zhǔn)化
服務(wù)禮儀
銷(xiāo)售禮儀
課題一：服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)品質(zhì)——你的服務(wù)價(jià)值百萬(wàn) 傳統(tǒng)的客戶服務(wù)訓(xùn)練是只是學(xué)習(xí)技巧，而高端的客戶服務(wù)更注重培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)。 第一篇:高品質(zhì)服務(wù)心法修煉 1.快樂(lè)工作
陳亮
?《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
服務(wù)禮儀
》
中層管理
項(xiàng)目管理
領(lǐng)導(dǎo)力
現(xiàn)場(chǎng)管理
培訓(xùn)管理
《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
服務(wù)禮儀
》 課 時(shí)： 一天(6課時(shí)) 培訓(xùn)對(duì)象：服務(wù)行業(yè)管理人員、接待服務(wù)人員、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
韋寶寧
《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
服務(wù)禮儀
》
領(lǐng)導(dǎo)力
中層管理
培訓(xùn)師培訓(xùn)
項(xiàng)目管理
培訓(xùn)管理
《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
服務(wù)禮儀
》 課 時(shí)： 一天(6課時(shí)) 培訓(xùn)對(duì)象：服務(wù)行業(yè)管理人員、接待服務(wù)人員、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
孫瑞
?《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
服務(wù)禮儀
》
領(lǐng)導(dǎo)力
培訓(xùn)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理
項(xiàng)目管理
質(zhì)量管理
《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
服務(wù)禮儀
》 課 時(shí)： 一天(6課時(shí)) 培訓(xùn)對(duì)象：服務(wù)行業(yè)管理人員、接待服務(wù)人員、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
平茜
商業(yè)銀行
服務(wù)禮儀
全面修煉
服務(wù)禮儀
一、 銀行精英職業(yè)形象管理 1、第一印象重要嗎？為什么要樹(shù)立職業(yè)化形象？ 2、心理學(xué)首因效應(yīng)及信息學(xué)3V原理——45秒決定第一印象！ 3、男士、女士職場(chǎng)發(fā)型要求
平茜
贏在大堂——大堂經(jīng)理金牌
服務(wù)禮儀
全面修煉
服務(wù)禮儀
第一部分：銀行大堂經(jīng)理服務(wù)意識(shí) ? 銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。 ? 大堂經(jīng)理為什么要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)？ ? 服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。 ?
別只做 “管理者”！3 步突破瓶頸，成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在團(tuán)隊(duì)中，你是發(fā)號(hào)施令的管理者，還是能凝聚人心的領(lǐng)導(dǎo)者？很多人以為 “當(dāng)官” 就是領(lǐng)導(dǎo)，卻不知二者有著本質(zhì)區(qū)別。想從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵要做好這 3 步。 第一步：
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