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服務禮儀講師課程
逯瑤
逯瑤老師-《酒店
服務禮儀
》
形象禮儀
溝通技巧
酒店餐飲
酒店
服務禮儀
【培訓時長】 12-18H 【課程目標】 認識到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務質量的誤區(qū)和常見問題 了解酒店業(yè)最新服務觀念，學會關注顧客需求 如何做好酒店增值服務
李文靜
窗口人員
服務禮儀
培訓
服務禮儀
培訓
窗口人員的
服務禮儀
培訓主要面向窗口行業(yè)的服務人員，該課程的主要內容有窗口服務人員的素質要求、服務意識、形象塑造、優(yōu)質服務訓練、日常交際禮儀、處理抱怨投訴技巧等，這
段巖
服務禮儀
銀行業(yè)
通信業(yè)
能源業(yè)
形象塑造
優(yōu)質服務
銀行柜員
服務禮儀
教學目的 本課程是圍繞顧客為中心，用標準化的
服務禮儀
，對顧客進行服務。講師通過與授眾互動，運用大量實用案例，深切感受我們平時的不禮貌和受到尊重的
靳斕
一線、柜員（銀行、店面、保險等）
服務禮儀
溝通技巧
1、服務形象要求 2、專業(yè)儀態(tài)訓練 3、柜員接待訓練 4、客戶類型分析 5、與客戶溝通技巧 6、異議處理…… 7、柜員接待全流程模擬訓練 說明：具體內容，可根據客
靳斕
醫(yī)護
服務禮儀
形象禮儀
1、醫(yī)護服務意識 2、醫(yī)護工作形象 3、醫(yī)護表情魅力 4、醫(yī)護儀態(tài)訓練 5、醫(yī)護服務規(guī)范 6、醫(yī)患溝通 7、護患溝通 8、醫(yī)護溝通 9、醫(yī)護電話溝通 10、窗口接
靳斕
銀行柜員規(guī)范化
服務禮儀
培訓
營銷管理
一 、銀行競爭力的體現(xiàn) 柜員服務意識與服務形象要求 客戶來銀行只是存款/理財吧 二、柜員親和儀態(tài)訓練 三、柜員規(guī)范、主效接待訓練 四、客戶類型及服務類型分析 五、
張娟
禮韻漢邦禮儀培訓承接商務禮儀、
服務禮儀
等
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
形象禮儀
如今，人才競爭的時代，商業(yè)競爭的背后是人才的競爭，人才的職業(yè)化能力是人才競爭力的核心。正確的職業(yè)心態(tài)、得體的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)溝通都是和客戶達成成交必不可少的重
高薪留不住人、員工難管？管理的真相藏在人性里
團隊建設
戰(zhàn)略管理
溝通技巧
領導力
團隊管理
精心設計的高薪崗位，簡歷投遞卻寥寥無幾；花費重金培養(yǎng)的核心員工，毫無征兆地提出離職；面對新生代員工，制定的規(guī)章制度像一堵墻，把彼此越隔越遠；員工大會上的熱情發(fā)言，
保險營銷配置實戰(zhàn)技巧全流程
保險營銷
陳夢依老師保險營銷配置實戰(zhàn)技巧全流程（2-3天） 【課程背景】 在中國“保險”是所有金融從業(yè)人員又愛又恨的一個項目。愛它的高傭金、高收益，恨它的被污名化、難以攻克
緊密性醫(yī)共體/醫(yī)療集團整合構建與運營
醫(yī)共體建設
醫(yī)療集團建設
縣域醫(yī)共體
1.緊密性醫(yī)共體/醫(yī)療集團整合資源的困惑與發(fā)展機遇； 2.緊密性醫(yī)共體/醫(yī)療集團建設解讀與構思； 3.有規(guī)劃有目標的人生是旅行，沒有規(guī)劃沒有目標的人生是流浪； 4
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