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服務(wù)禮儀講師課程
董惜如
服務(wù)禮儀
客戶投訴
處理；服務(wù)的意識(shí)；服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 2、客戶的特點(diǎn) 3、服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn) 4、服務(wù)意識(shí) 二、職業(yè)形象 1、識(shí)別系統(tǒng) 2、儀容禮儀 3、儀表禮儀 4、服務(wù)淡妝 三
閆維維
? 《物業(yè)人員的
服務(wù)禮儀
與技巧實(shí)訓(xùn)》
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
形象禮儀
北京
房地產(chǎn)
《物業(yè)人員的
服務(wù)禮儀
與技巧實(shí)訓(xùn)》 課程方案 【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天） 【課程對(duì)象】住宅區(qū)、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、售樓中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各場(chǎng)所的物業(yè)服務(wù)人員 【課
閆維維
《醫(yī)護(hù)人員的
服務(wù)禮儀
與技巧實(shí)訓(xùn)》
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
北京
醫(yī)藥醫(yī)院
《醫(yī)護(hù)人員的
服務(wù)禮儀
與技巧實(shí)訓(xùn)》 課程方案 【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天） 【課程對(duì)象】醫(yī)院、基層／公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、療養(yǎng)院、整形醫(yī)院、健康會(huì)所等的醫(yī)護(hù)人員 【
閆維維
《銀行業(yè)一線人員的
服務(wù)禮儀
與技巧》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
北京
《銀行業(yè)一線人員的
服務(wù)禮儀
與技巧》 課程方案 【課程時(shí)間】1-3天（6個(gè)小時(shí)/天） 【課程對(duì)象】銀行一線人員（柜面人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安人員等；新員工）
孫軍正
【新進(jìn)員工】服務(wù)意識(shí)與禮儀課程介紹
服務(wù)意識(shí)課程
服務(wù)禮儀
課程
模塊1：客戶服務(wù)的重要性，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)質(zhì)和意義 21世紀(jì)商家競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么？ 為什么要談“顧客滿意”？ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為企業(yè)帶來(lái)什么？ 為什么追求顧客滿意百分
鐘儷
鐘儷老師簡(jiǎn)介
鐘儷
鐘儷老師
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)禮儀
溝通技巧
鐘儷老師簡(jiǎn)介 海軍某部隊(duì)隊(duì)列訓(xùn)練教官 AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷講師 中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷講師 中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷講師 中華講師網(wǎng)特聘
鐘儷
?營(yíng)業(yè)廳服務(wù)溝通禮儀提升培訓(xùn)
鐘儷
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀
溝通技巧
營(yíng)銷技巧
課程背景： 中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過(guò)去幾年
鐘儷
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀
提升培訓(xùn)
鐘儷
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀
儀容儀表
服務(wù)用語(yǔ)
課程背景：
服務(wù)禮儀
是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就
鐘儷
?營(yíng)業(yè)人員崗前基礎(chǔ)素質(zhì)能力培訓(xùn)
鐘儷
營(yíng)業(yè)員
服務(wù)禮儀
崗前基礎(chǔ)素質(zhì)
營(yíng)業(yè)廳
課程背景： 中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過(guò)去幾年
張建華
《
服務(wù)禮儀
》
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
形象禮儀
客戶服務(wù)
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
《
服務(wù)禮儀
》課程大綱 【課程目標(biāo)】 1.掌握
服務(wù)禮儀
的內(nèi)容，在服務(wù)崗位能以規(guī)范的禮儀展示于人； 2.塑造服務(wù)人員的專業(yè)形象； 3.提升服務(wù)人員的素質(zhì)； 4.增強(qiáng)服
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