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服務(wù)禮儀講師課程
王惠
《物業(yè)管理職業(yè)形象與
服務(wù)禮儀
》
形象禮儀
物業(yè)管理職業(yè)形象與
服務(wù)禮儀
講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《物業(yè)管理職業(yè)形象與
服務(wù)禮儀
》 【課程背景】 許多發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，中國也正向服務(wù)
吳嘉雯
服務(wù)意識與
服務(wù)禮儀
課程大綱
廣東
醫(yī)藥醫(yī)院
酒店餐飲
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
課程大綱： 禮儀-為服務(wù)加分
服務(wù)禮儀
的內(nèi)涵，作用和特征 為何要培養(yǎng)客戶意識 什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 職業(yè)形象塑造-從“首輪效應(yīng)”開始服務(wù) 著裝的TOP原則 女士著裝
吳嘉雯
酒店
服務(wù)禮儀
課程大綱
酒店
服務(wù)禮儀
全體員工培訓(xùn)-服務(wù)通用禮儀（3小時） 一． 禮儀-為服務(wù)加分 （20分鐘） 1.
服務(wù)禮儀
的內(nèi)涵，作用和特征（內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象） 2. 角色定位和服務(wù)意
柏美安
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)大綱
形象禮儀
培訓(xùn)背景：
服務(wù)禮儀
是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。如何樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，為服務(wù)對象留下良好的形象？如何提高服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)？如何激發(fā)
吳嘉雯
銀行
服務(wù)禮儀
課程大綱
銀行
服務(wù)禮儀
課程大綱： 一． 禮儀-為服務(wù)加分 （30分鐘-全體） 1. 銀行
服務(wù)禮儀
的內(nèi)涵，作用和特征（內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象） 2. 了解
服務(wù)禮儀
對銀行工作的重要性
季珍
服務(wù)能力與綜合素養(yǎng)提升
服務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀
接待禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
培訓(xùn)建議用時：2天 《服務(wù)能力與綜合素養(yǎng)提升》 n 第一章：禮儀文明——提升禮的內(nèi)涵 ? 禮的起源 ? 現(xiàn)代禮儀的作用 ? 當(dāng)今社會禮儀在各個領(lǐng)域所占位置 ? 禮
季珍
溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧
服務(wù)禮儀
溝通技巧
服務(wù)意識
課程大綱： 第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識 1、破冰行動：認(rèn)識你、我、他 2、現(xiàn)代競爭領(lǐng)域分析 3、什么是服務(wù)意識？ 4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) 5、服務(wù)水平的衡量指
季珍
導(dǎo)醫(yī)人員禮儀培訓(xùn)
醫(yī)護(hù)禮儀
醫(yī)患溝通
服務(wù)禮儀
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣； 【培訓(xùn)課時】：兩天 共計12小時； 第一課：禮儀文明——提升“禮”的內(nèi)涵修養(yǎng) ? 禮儀的起源；
季珍
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷特訓(xùn)營
服務(wù)禮儀
銀行培訓(xùn)
禮儀培訓(xùn)
課程大綱：第一單元：客戶心理分析 從儲戶到客戶的華麗轉(zhuǎn)身 銀行產(chǎn)品的購買決策動機(jī) 理財產(chǎn)品營銷的心理博弈 落地方式：理論：銀行客戶的購買決策動機(jī)理論 案例：荷蘭拉
王靜
2018零售運(yùn)營——《零售行業(yè)
服務(wù)禮儀
》
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
《零售行業(yè)
服務(wù)禮儀
》課程 培訓(xùn)講師：王靜 【培訓(xùn)時長】6H（一天） 【針對學(xué)員】連鎖零售行業(yè)
服務(wù)禮儀
【課程背景】 隨著時代的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和
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