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服務(wù)禮儀講師課程
王惠
【導(dǎo)游
服務(wù)禮儀
與溝通技巧】
導(dǎo)游
導(dǎo)游禮儀
導(dǎo)游溝通技巧
導(dǎo)游
服務(wù)禮儀
與溝通技巧——客戶服務(wù)，體驗(yàn)為王 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《導(dǎo)游
服務(wù)禮儀
與溝通技巧》 【課程背景】 許多發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，
楊思潔
《
服務(wù)禮儀
》
形象禮儀
九型人格
溝通技巧
演講口才
TTT
課程內(nèi)容 ：第一章 禮儀--為服務(wù)加分 1：
服務(wù)禮儀
的內(nèi)涵 2:
服務(wù)禮儀
的作用 3：
服務(wù)禮儀
的特征 4：
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)的教學(xué)方法 第二章 從“首輪效應(yīng)”開始的
董浩淇
駕駛員
服務(wù)禮儀
規(guī)范
形象禮儀
課程背景： 提到對駕駛員的要求，很多人都會把他跟會開車、車技好聯(lián)系上，但要是提到優(yōu)秀駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)呢？ 每個單位在招募駕駛員時(shí)總會加上一個詞叫做優(yōu)秀—優(yōu)秀駕駛員。從
崔露璐
尊重儀式感—物業(yè)人員的
服務(wù)禮儀
物業(yè)
服務(wù)
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
安徽
一、服務(wù)與服務(wù)意識 1、服務(wù)意識的內(nèi)涵 例舉 引出：服務(wù)意識的內(nèi)涵：發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成。 2、什么是服務(wù) 3
彭永紅
服務(wù)禮儀
與溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
形象禮儀
溝通技巧
【課程大綱】 ■ 課程對象：全體員工 ■ 課程時(shí)長：1天（6小時(shí)） ■ 課程目標(biāo)： 1、強(qiáng)化學(xué)員服務(wù)意識，明確服務(wù)的重要性； 2、掌握客服禮儀技巧，提升學(xué)員整體素
楊建英
服務(wù)禮儀
服務(wù)
營銷
服務(wù)分析 讓我們來認(rèn)識“銀行服務(wù)” 1、銀行“服務(wù)”是什么？ 2、銀行“服務(wù)”是在服務(wù)什么？ 3、銀行服務(wù)的層次 4、銀行服務(wù)的創(chuàng)新 5、銀行服務(wù)的正能量是什么？
董儀
銀行
服務(wù)禮儀
——網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化
銀行
服務(wù)禮儀
——網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn) 一、課程目標(biāo)： 1、認(rèn)識銀行
服務(wù)禮儀
的重要性，在服務(wù)中溝通，在良好溝通中去作好服務(wù)； 2、本課程針對大堂經(jīng)理、柜臺人員、客戶
劉春雨
春雨潤心工作室—
服務(wù)禮儀
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
儀容儀態(tài)
第一部分：
服務(wù)禮儀
概述、服務(wù)語言規(guī)范（靈魂精髓） 一、
服務(wù)禮儀
關(guān)系概述 1、
服務(wù)禮儀
與服務(wù)意識 2、
服務(wù)禮儀
與職業(yè)道德 二、
服務(wù)禮儀
的原則 1、角色定位 2、雙向
相宏澤
優(yōu)質(zhì)服務(wù)-服務(wù)溝通與
服務(wù)禮儀
門店管理
形象禮儀
客戶服務(wù)
溝通技巧
銷售技巧
第一模塊：課程導(dǎo)入：為什么學(xué)禮儀 ”夫禮者,所以定親疏、決嫌疑、別異同、明是非也。人有禮則安，無禮則危；故曰：禮者不可不學(xué)也?！?第二模塊：
服務(wù)禮儀
與個人涵養(yǎng) 1
李國輝
房地產(chǎn)物業(yè)顧問銷售
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
房地產(chǎn)
商務(wù)談判
銷售技巧
形象禮儀
演講口才
房地產(chǎn)物業(yè)顧問、銷售
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)方案 一、課程目的： 1.提升職業(yè)形象，規(guī)范員工的儀容、儀表、體態(tài)與行為，使員工真正達(dá)到“高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)； 2.掌握并熟練運(yùn)用工作中
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