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服務(wù)營銷講師課程
簡海瑋
商業(yè)銀行 網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)營銷
提升
培訓(xùn)管理
培訓(xùn)內(nèi)容: 第一部分:《陽光心態(tài)-卓越的銀行服務(wù)理念》 《銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員規(guī)范化服務(wù)》; 第二部分:《大堂經(jīng)理的現(xiàn)場服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)營銷技巧》; 第三部分:《支行長管理技能提
簡海瑋
銀行大堂經(jīng)理 服務(wù)與營銷能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)管理
課程設(shè)置(大綱): 第一天:實(shí)務(wù)篇 第一部分:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期的大堂心態(tài)塑造 一、認(rèn)識銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及趨勢發(fā)展 二、大堂經(jīng)理的角色定位: 1、銀行服務(wù)形象代表 2、客戶貼心
鄧赟
大客戶
服務(wù)營銷
與產(chǎn)品呈現(xiàn)
客戶關(guān)系管理
《大客戶
服務(wù)營銷
與產(chǎn)品呈現(xiàn)》 【課程對象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理 【課程時間】2天 【授課講師】鄧赟 【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢】 12年專注金
倪萬鵬
《如何做好高滿意度的顧客服務(wù)—
服務(wù)營銷
》
客戶關(guān)系管理
3H 一、壽險業(yè)服務(wù)概論篇 1、個人品牌建立與服務(wù)的關(guān)系? 2、做好客戶服務(wù)前應(yīng)具備的幾個關(guān)鍵思維與心態(tài) ● 思維突破互動:保持持續(xù)巔峰狀態(tài)的兩個方法 3、面對消極
舒冰冰
理財經(jīng)理電話
服務(wù)營銷
綜合技能提升培訓(xùn)
電話銷售
理財經(jīng)理綜合技能提升培訓(xùn) ——舒冰冰 課程收益: 讓理財經(jīng)理在工作中擁有更積極的服務(wù)心態(tài); 提升理財經(jīng)理客戶服務(wù)能力,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 塑造良好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素質(zhì);
舒冰冰
《呼叫中心
服務(wù)營銷
實(shí)戰(zhàn)技巧演練》培訓(xùn)
電話銷售
呼叫中心
服務(wù)營銷
實(shí)戰(zhàn)技巧演練 主講:舒冰冰 舒冰冰老師五個第一 電話
服務(wù)營銷
領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話
服務(wù)營銷
領(lǐng)域每年課量全中國第一 電話
服務(wù)營銷
領(lǐng)域課程質(zhì)量全
舒冰冰
中國移動《電話經(jīng)理隱型
服務(wù)營銷
技能提升》
電話銷售
中國移動《電話經(jīng)理隱型
服務(wù)營銷
技能提升》培訓(xùn) ——電話
服務(wù)營銷
實(shí)戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話
服務(wù)營銷
領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話
服務(wù)營銷
領(lǐng)域每年課
舒冰冰
《電話經(jīng)理
服務(wù)營銷
技能提升》 咨詢項(xiàng)目
電話銷售
《電話經(jīng)理
服務(wù)營銷
技能提升》 咨詢項(xiàng)目 ——2天培訓(xùn)+1天輔導(dǎo) 舒冰冰老師五個第一 電話
服務(wù)營銷
領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話
服務(wù)營銷
領(lǐng)域每年課量全中國第一 電話服務(wù)
吳宏暉
服務(wù)營銷
——讓銷售額與滿意度并肩提高(講
客戶關(guān)系管理
課程開發(fā)特色
服務(wù)營銷
到底是服務(wù)還是營銷?銷售如何與服務(wù)完美對接形成合力?銷售中如何做好服務(wù)?服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會?如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升? 講師吳宏
唐誼蘭
《臨柜人員精品服務(wù)之——柜員
服務(wù)營銷
一體
銷售技巧
第一講 服務(wù)意識提升 1、客戶與客戶價值分析 2、認(rèn)識銀行客戶 3、自問:我們與職業(yè)有多遠(yuǎn) 4、客服人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) 5、心態(tài)決定生命的品質(zhì):銀行服務(wù)代表的服務(wù)心態(tài)
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