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營(yíng)業(yè)廳講師課程
陳毓慧
電力
營(yíng)業(yè)廳
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
電力
營(yíng)業(yè)廳
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】:一、理解投訴:什么是投訴?投訴的后果,處理投訴的意義,服務(wù)失敗的類
陳毓慧
《通信
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱-----通信服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】:
營(yíng)業(yè)廳
經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員…【課程目標(biāo)】:1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
劉俊
4G終端展示技術(shù)及其應(yīng)用課程大綱
通信行業(yè)
營(yíng)業(yè)廳
渠道
駐點(diǎn)
【課程大綱】 主題:實(shí)用 第一部分:冬天的實(shí)體渠道我們?cè)趺崔k? 2 行業(yè)信息——實(shí)體渠道的冬天 2 區(qū)域市場(chǎng)——區(qū)域通信市場(chǎng)發(fā)展的5個(gè)階段 2 渠道經(jīng)理——做渠道
林瑜
?廣電有線
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
廣電有線
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范 課程背景: 服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程,將無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀,不僅可以樹(shù)立服務(wù)人
楊雪嬌
營(yíng)業(yè)廳
及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
第一節(jié):
營(yíng)業(yè)廳
標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營(yíng)業(yè)廳
廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范A. 工作前準(zhǔn)備B. 引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范C. 柜臺(tái)接待規(guī)范D. 咨詢
楊雪嬌
營(yíng)業(yè)廳
及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
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營(yíng)業(yè)廳
標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營(yíng)業(yè)廳
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激發(fā)基層團(tuán)隊(duì)動(dòng)能-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
中層管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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人力資源
心理學(xué)家
激發(fā)基層團(tuán)隊(duì)動(dòng)能-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)課程大綱 一、課程背景與目標(biāo) 1. 背景介紹 - 概述世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)及杭州新老六小龍企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。 - 強(qiáng)調(diào)基層團(tuán)隊(duì)在企業(yè)成
一盤(pán)散沙的團(tuán)隊(duì)如何逆襲?這把 “凝聚力密鑰” 請(qǐng)收好
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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戰(zhàn)略管理
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在企業(yè)發(fā)展的賽道上,團(tuán)隊(duì)就是驅(qū)動(dòng)前行的引擎。然而,不少管理者卻陷入了深深的困惑:團(tuán)隊(duì)成員如一盤(pán)散沙,缺乏凝聚力;執(zhí)行任務(wù)時(shí)拖拖拉拉,毫無(wú)效率;員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的付出視而
許愿老師的《AI在企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用與案例演練》
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引之:分組演練“對(duì)抗”說(shuō)明 第一節(jié) AI智能化與財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢(shì) 一、AI的發(fā).........要技術(shù) 二、AI在不同行業(yè)的應(yīng)用案例 三、AI在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用趨
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差?這 4 把 “金鑰匙” 幫你打開(kāi)高效管理之門(mén)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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在團(tuán)隊(duì)管理的戰(zhàn)場(chǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)者就像手握方向盤(pán)的司機(jī),方向是否正確、駕駛是否穩(wěn)健,直接決定著團(tuán)隊(duì)這輛車能跑多快、走多遠(yuǎn)。想要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,不妨試試這 4 把 “金鑰匙
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