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電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧

陳毓慧電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧

客戶服務(wù)

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《通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱

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企業(yè)管理

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通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳渠道駐點(diǎn)

?廣電有線營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范

林瑜 ?廣電有線營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范

形象禮儀溝通技巧心態(tài)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)客戶服務(wù)

廣電有線營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范課程背景：服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程，將無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人

營(yíng)業(yè)廳及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范

楊雪嬌營(yíng)業(yè)廳及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范

形象禮儀

第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、客戶意味著什么2、客戶的基本原則3、營(yíng)業(yè)廳廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范A．工作前準(zhǔn)備B．引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范C．柜臺(tái)接待規(guī)范D．咨詢

營(yíng)業(yè)廳講師課程

營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)師課程

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