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營業(yè)廳講師課程
陳毓慧
電力
營業(yè)廳
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
電力
營業(yè)廳
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類
陳毓慧
《通信
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱-----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：
營業(yè)廳
經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標(biāo)】：1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
劉俊
4G終端展示技術(shù)及其應(yīng)用課程大綱
通信行業(yè)
營業(yè)廳
渠道
駐點(diǎn)
【課程大綱】 主題：實(shí)用 第一部分：冬天的實(shí)體渠道我們怎么辦？ 2 行業(yè)信息——實(shí)體渠道的冬天 2 區(qū)域市場——區(qū)域通信市場發(fā)展的5個(gè)階段 2 渠道經(jīng)理——做渠道
林瑜
?廣電有線
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
廣電有線
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范 課程背景： 服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過程，將無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人
楊雪嬌
營業(yè)廳
及現(xiàn)場營銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
第一節(jié)：
營業(yè)廳
標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營業(yè)廳
廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范A． 工作前準(zhǔn)備B． 引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范C． 柜臺(tái)接待規(guī)范D． 咨詢
楊雪嬌
營業(yè)廳
及現(xiàn)場營銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范
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營業(yè)廳
標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營業(yè)廳
廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范A． 工作前準(zhǔn)備B． 引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范C． 柜臺(tái)接待規(guī)范D． 咨詢
《水利工程的六項(xiàng)機(jī)制建設(shè)》
危險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)辨識(shí)
風(fēng)險(xiǎn)四色分級
監(jiān)測預(yù)警聯(lián)動(dòng)
隱患排查治理
責(zé)任考核閉環(huán)
一、引言 （一）水利工程的重要性 （二）安全生產(chǎn)在水利工程中的意義 （三）六項(xiàng)機(jī)制建設(shè)的背景與必要性 二、水利安全生產(chǎn)六項(xiàng)機(jī)制概述 （一）查找機(jī)制 （二）研判機(jī)制
職場破局指南：用創(chuàng)新思維，把難題變成晉升跳板
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通技巧
九型人格
商業(yè)模式
心態(tài)培訓(xùn)
在職場這場永不停歇的馬拉松中，問題如同賽道上突然出現(xiàn)的荊棘叢。建筑行業(yè)的從業(yè)者對此深有體會(huì)：面對工期緊張卻遭遇極端天氣、成本壓縮與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升的矛盾，或是新市場拓
《大型水壩建設(shè)全過程風(fēng)險(xiǎn)管理》
全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理
地質(zhì)災(zāi)害防控
生態(tài)影響評估
應(yīng)急預(yù)案制定
國際安全標(biāo)準(zhǔn)
一、課程引言 （一）水壩建設(shè)的重要性與挑戰(zhàn) （二）水壩在能源、灌溉、防洪等方面的作用 （三）大型水壩建設(shè)的復(fù)雜性及高風(fēng)險(xiǎn)性 二、水壩建設(shè)階段劃分與風(fēng)險(xiǎn)概述 （一）
《國學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用》
國學(xué)
國學(xué)管理
國學(xué)應(yīng)用
《國學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用》主講課程提綱 李典老師 01 陰陽思想里的大千世界 一陰一陽謂之道。陰陽者，一分為二也。太極動(dòng)而生陽，靜而生 陰，天生于動(dòng)，地生于靜，故陰陽為天
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