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服務(wù)技能講師課程
蒲忠強(qiáng)
惠澤餐企聯(lián)盟顧問(wèn)式培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
餐飲酒店轉(zhuǎn)型
企業(yè)文化提升
服務(wù)技能
提升
餐飲出品提升
u 加入惠澤酒店餐企聯(lián)盟的7大好處： 1、獲取省內(nèi)及國(guó)內(nèi)頂級(jí)酒店餐飲實(shí)戰(zhàn)專家的咨詢及顧問(wèn)指導(dǎo)。 2、獲取國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)一流實(shí)戰(zhàn)派講師的各項(xiàng)培訓(xùn)。 3、獲取一定的人力資
閆維維
? 《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能
提升》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
汽車
《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能
提升》 專題培訓(xùn)大綱 【課程時(shí)間】1-3天（6個(gè)小時(shí)/天） 【課程方式】理論講授 + 現(xiàn)場(chǎng)示范講解 + 實(shí)操訓(xùn)練 + 情景模擬演練
王惠
酒店行業(yè)
服務(wù)技能
提升 ———服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
形象禮儀
酒店餐飲
酒店行業(yè)
服務(wù)技能
提升 ———服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《酒店行業(yè)
服務(wù)技能
提升——服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》 【課程背景】 許多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)
劉卿瑜
《用心溝通——呼叫中心優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能
提升》
溝通技巧
客戶服務(wù)
第一篇錄音分析評(píng)價(jià) 一、用語(yǔ)規(guī)范 1.標(biāo)準(zhǔn)接入語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 2.通話過(guò)程禮貌用語(yǔ) 3.業(yè)務(wù)解說(shuō)用語(yǔ)規(guī)范 二、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) 1.音量 2.語(yǔ)速 3.語(yǔ)氣 三、業(yè)務(wù)能力 四、
周青
物業(yè)企業(yè)一線崗位職業(yè)素質(zhì)與
服務(wù)技能
提升
物業(yè)
基層
素質(zhì)
服務(wù)
技能
學(xué)員對(duì)象：物業(yè)企業(yè)基層核心崗位，包括保潔、綠化、安管、維修、客服等一線從業(yè)人員 課程時(shí)間：兩天12小時(shí) 培訓(xùn)形式：講授、討論、情景演練等 （注：為保證培訓(xùn)訓(xùn)練效果
逯瑤
服務(wù)禮儀與
服務(wù)技能
提升
服務(wù)禮儀
形象禮儀
服務(wù)技能
客戶服務(wù)
《服務(wù)禮儀與
服務(wù)技能
提升》 培訓(xùn)方式：案例分析、情景模擬、小組討論、講師講述、互動(dòng)問(wèn)答、游戲反思等。 適用對(duì)象 各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人
張長(zhǎng)江
卓越的大客戶
服務(wù)技能
（2天）
工業(yè)品
客戶管理
客戶服務(wù)
第一單元 服務(wù)的基本概念 1、討論：客戶購(gòu)買一部汽車需要考慮哪些問(wèn)題？ 2、完整的產(chǎn)品概念：服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分 3、AMA對(duì)服務(wù)的定義 4、服務(wù)的三個(gè)循環(huán)：售前
黃東興
物業(yè)管理
服務(wù)技能
提升實(shí)戰(zhàn)
企業(yè)管理
物業(yè)管理
服務(wù)技能
提升實(shí)戰(zhàn)（大連?華潤(rùn)）培訓(xùn)大綱：1 卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證? 思考：某論壇物業(yè)投訴處理2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1 業(yè)主不滿
韓晶
電力公司優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能
提升培訓(xùn)
客戶服務(wù)
職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶老師【電力營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)】課程培訓(xùn)講師：職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）課程對(duì)象：電力營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、電力行業(yè)其他工作人員。
許愿老師的《新稅制下酒店行業(yè)企業(yè)主要稅收及風(fēng)險(xiǎn)防范指引》課程
酒店稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
前言： 第一節(jié) 酒店行業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)核算與要點(diǎn)管理 一、權(quán)責(zé)發(fā)生制與收付實(shí)現(xiàn)制 二、酒店行........本核算 三、酒店行業(yè)企業(yè)的費(fèi)用核算 第二節(jié) 酒店行業(yè)企業(yè)收入
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