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服務(wù)溝通講師課程
郭敬峰
《卓越客戶服務(wù)與溝通技能提升》課程大綱
客戶服務(wù)
溝通技能提升
高效溝通技巧
【課程介紹】： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財(cái)富......人生在世，溝通是第
詹妹
《誰殺死了你的客戶》沉浸式劇本殺&客戶正向
服務(wù)溝通
能力提升
客戶服務(wù)
服務(wù)禮儀
客戶服務(wù)劇本殺
一、課程背景 作為企業(yè)服務(wù)管理者，您是否有這樣困擾： 我們天天都在提給客戶體驗(yàn)好的服務(wù)體驗(yàn)，到底要怎么做才能真正提升呢？ 要怎樣既好玩又深刻的讓員工，理解客戶正向
林瑜
《好服務(wù)，助隨銷 —智家工程師裝維
服務(wù)溝通
與隨銷能力提升》林瑜老師 2022
服務(wù)
隨銷
智慧家庭工程師
裝維
服務(wù)溝通
好服務(wù)，助隨銷 —智家工程師裝維
服務(wù)溝通
與隨銷能力提升 授課講師：林瑜老師 人民對美好信息通信生活的向往總體上已經(jīng)從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，客戶服務(wù)必將成為企業(yè)
王慧文
《服務(wù)禮儀和
服務(wù)溝通
》
禮儀
課程名稱：《服務(wù)禮儀和
服務(wù)溝通
》 培訓(xùn)收益：本課程圍繞當(dāng)下很多企業(yè)面臨的問題：加強(qiáng)服務(wù)意識、掌握溝通技巧，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)；認(rèn)知溝通結(jié)果的影響因素，掌握與顧
林瑜
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務(wù)能力提升與投訴應(yīng)對
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)
客戶服務(wù)
服務(wù)溝通
投訴處理
投訴心理
《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務(wù)能力提升與投訴應(yīng)對》 授課講師：培訓(xùn)師林瑜 課程背景：2019年11月27日起,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)在全國范圍正式鋪開。 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)解除了用戶號碼
林瑜
《邁向服務(wù)新時(shí)代——
服務(wù)溝通
與投訴處理能力提升》
溝通
服務(wù)技巧
投訴
服務(wù)軟實(shí)力
《邁向服務(wù)新時(shí)代──
服務(wù)溝通
與投訴處理能力提升》 授課講師：林瑜老師 前言： “服務(wù)制勝”新時(shí)代 服務(wù)篇 模塊一、從產(chǎn)
劉雪峰
劉雪峰《電網(wǎng)員工優(yōu)質(zhì)
服務(wù)溝通
與投訴處理》2天
電力服務(wù)
供電公司服務(wù)
供電公司投訴
電力投訴
一線員工投訴
第一部分：正確理解客戶服務(wù)理念（1.5小時(shí)） 一、 客戶服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解？ 2. 按用電性質(zhì)分，我們的四類用戶 3. 我們的客戶是誰？
劉雪峰
《供電所員工優(yōu)質(zhì)
服務(wù)溝通
能力提升》
電網(wǎng)員工
電力服務(wù)營銷
供電公司
電力服務(wù)
電力投訴
第一部分：正確理解客戶服務(wù)理念（1.5小時(shí)） 一、 客戶服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解？ 2. 按用電性質(zhì)分，我們的四類用戶 3. 我們的客戶是誰？
方志良
服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀責(zé)任動(dòng)力思維模式（4R4P）提升訓(xùn)練：優(yōu)秀員工服務(wù)行動(dòng)四部曲7步法（哆來咪法索拉西）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
服務(wù)行業(yè)
海底撈
服務(wù)溝通
餐飲酒店
全球最前沿的責(zé)任動(dòng)力管理研究成果，顛覆傳統(tǒng)責(zé)任說教思維， 給企業(yè)注入新的責(zé)任動(dòng)力管理模式！您的企業(yè)絕對值得體驗(yàn)！ 《責(zé)任動(dòng)力管理學(xué)》系列課程之一： 《服務(wù)行業(yè)的優(yōu)
團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的征程中，總有一股核心力量如發(fā)動(dòng)機(jī)一般，驅(qū)動(dòng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)奮勇向前。這股力量就是創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維為團(tuán)隊(duì)帶來新的視角。它宛如一束強(qiáng)光，穿透迷霧，讓團(tuán)隊(duì)成員看
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