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服務，禮儀講師課程
郭麗華
國家版權課程《服務至上，禮儀為王》
服務，禮儀
溝通技巧
形象禮儀
務至上，禮儀為王 講師：郭麗華 【課程背景】 這是一個“客戶至上”的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠多讓客戶心滿意足的
服務，禮儀
化的服
閆維維
《大型商場的高端服務禮儀與技巧實訓》
商業(yè)百貨
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
《大型商場的高端服務禮儀與技巧實訓》 【課程時間】1天（6個小時/天） 【課程對象】大型商場一線前臺、營業(yè)員、客服人員等 【課程特色】 ? “學中做，做中覺”為主
閆維維
?《物業(yè)人員的服務禮儀與技巧實訓》
形象禮儀
溝通技巧
房地產(chǎn)
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
《物業(yè)人員的服務禮儀與技巧實訓》 課程方案 【課程時間】1-2天（6個小時/天） 【課程對象】住宅區(qū)、商場、寫字樓、售樓中心、醫(yī)療機構等各場所的物業(yè)服務人員 【課
王新
政務大廳窗口之服務禮儀
政務禮儀
政務服務禮儀
窗口服務禮儀
【課程大綱】 第一講 窗口工作人員應具備的職業(yè)素養(yǎng) 一、窗口工作人員的職業(yè)心態(tài)——心態(tài)決定服務品質 1. 敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè) 2. 責任心、守法原則與危機感 3.
王新
營業(yè)廳服務禮儀
服務禮儀
營業(yè)廳服務禮儀
【課程大綱】 一、服務禮儀與服務意識概述 1. 禮儀概述 禮儀的定義 / 服務禮儀的作用 / 服務禮儀的基本要求 2. 服務意識：什么是服務意識 /優(yōu)質服務理念：
王新
服務禮儀與服務技巧培訓
服務禮儀
服務技巧
【課程大綱】 第一講 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中 一、終端服務惹的禍——失去客戶的代價 二、客戶是什么？——你和企業(yè)的船 三、其實你不懂我的心——新體驗經(jīng)濟
王惠
《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務禮儀》
形象禮儀
物業(yè)管理職業(yè)形象與服務禮儀 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務禮儀》 【課程背景】 許多發(fā)達國家已經(jīng)進入服務經(jīng)濟時代，中國也正向服務
吳嘉雯
服務意識與服務禮儀 課程大綱
廣東
醫(yī)藥醫(yī)院
酒店餐飲
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
課程大綱： 禮儀-為服務加分 服務禮儀的內(nèi)涵，作用和特征 為何要培養(yǎng)客戶意識 什么是優(yōu)質客戶服務 職業(yè)形象塑造-從“首輪效應”開始服務 著裝的TOP原則 女士著裝
吳嘉雯
酒店服務禮儀 課程大綱
酒店
服務禮儀
全體員工培訓-服務通用禮儀（3小時） 一． 禮儀-為服務加分 （20分鐘） 1. 服務禮儀的內(nèi)涵，作用和特征（內(nèi)強個人素質，外塑企業(yè)形象） 2. 角色定位和服務意
柏美安
服務禮儀培訓大綱
形象禮儀
培訓背景：服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范。如何樹立強烈的服務意識，為服務對象留下良好的形象？如何提高服務人員的服務品質？如何激發(fā)
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