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投訴處理

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關(guān)鍵詞投訴處理

平均課酬 21620

講師 54

視頻 15

課程 112

授課見證 182

管靜波《集團客戶抱怨及投訴處理》

精細化管理

第一天時間內(nèi)容方法目的 3課時第一模塊：價值發(fā)現(xiàn)——關(guān)鍵時刻服務(wù)的重要性第一節(jié)：服務(wù)理念導(dǎo)入內(nèi)向型外向型第二節(jié)：服務(wù)管理壓力傳遞激情傳遞第三

張睿《集團客戶抱怨及投訴處理》

溝通技巧

 強調(diào)關(guān)鍵時刻服務(wù)的重要性；尋找與定位集團關(guān)鍵者；  掌握基于客戶接觸的“峰終”服務(wù)流和行動指引；  掌握客戶抱怨與

張艷麗賓客投訴處理的八大黃金法則

選擇小領(lǐng)域

課程大綱一、賓客投訴的原因分析 1、賓客投訴的方式 2、賓客投訴的好處 3、賓客投訴和投訴處理的目的二、賓客投訴的心理需求 1、賓客投訴的心理需求 2.投訴處理

楊紫暄《集團客戶投訴處理和補救挽留》

溝通技巧

集團客戶投訴處理和補救挽留》 1、培訓(xùn)對象：集團客戶經(jīng)理 2、培訓(xùn)目標(biāo)：  明確集團客戶維系思路；  通過集團客戶需求與維系關(guān)鍵點分

潘巖投訴管理能力提升

溝通技巧

上兵伐謀：投訴管理能力提升課程目標(biāo)：  了解客戶投訴的影響及含義，掌握投訴處理的原則、步驟及技巧；  掌握客戶投訴處理的不同階段及

江猛《客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧》

客戶關(guān)系管理

《客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧》（1天）主講：江猛老師【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么

詹婉園《客戶投訴處理技巧》

心態(tài)培訓(xùn)

課程內(nèi)容：第一部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值 1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng) 2、客戶投訴帶來的影響 3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴 4

管靜波《一線營業(yè)員服務(wù)與投訴化解能力提升》

企業(yè)管理

第一模塊：主動服務(wù)——營業(yè)廳服務(wù)智慧化第一節(jié)：營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析  整體服務(wù)氛圍缺乏  營業(yè)員服務(wù)主動性弱  未使

張睿電話經(jīng)理精準化營銷和投訴處理技能提升培訓(xùn)

電話銷售

第一模塊：客戶感知——客戶滿意度解讀及電話經(jīng)理價值認知第一節(jié)：電話經(jīng)理的基礎(chǔ)素養(yǎng) 工作層面電話經(jīng)理的5種角色定位通信行業(yè)對電話營銷的三大誤解 

王改云客戶投訴處理與媒體溝通培訓(xùn)

非人力管理

客戶投訴處理與媒體溝通培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)地點：客戶自定客戶投訴處理與媒體溝通課程有哪些？客戶投訴處理與媒體溝通培訓(xùn)講師有哪些？客戶投

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