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服務(wù)技巧講師課程
閆維維
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
北京
銀行保險(xiǎn)
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》 【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)/天） 【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲(chǔ)備干部、管理干部等 【課程方式】理論講授 + 實(shí)操
孫軍正
【新進(jìn)員工】電話
服務(wù)技巧
課程介紹
電話
服務(wù)技巧
模塊1：電話溝通的特點(diǎn)以及可能存在的障礙 （一）電話溝通的特點(diǎn) 1、便捷性 2、即時(shí)性 3、交互性 （二）電話溝通中的障礙與問題 1、無法有效地激發(fā)客戶的興趣，遭
孫軍正
【新進(jìn)員工】大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技巧
課程介紹
大堂經(jīng)理服務(wù)
服務(wù)技巧
課程
模塊1：了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，及其達(dá)到技巧 （一）緒言 這是一個(gè)署名服務(wù)的時(shí)代 1、『署名服務(wù)』時(shí)代已經(jīng)到來——行行都是服務(wù)業(yè)；環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈；人人都是服務(wù)者。 2
徐月香
打動(dòng)顧客的感動(dòng)
服務(wù)技巧
溝通技巧
客戶管理
一、認(rèn)識服務(wù) 1.服務(wù)的概念：服務(wù)承載的力量，我們的價(jià)值 2.服務(wù)的特性 3.服務(wù)的公式 4.服務(wù)在中國的發(fā)展變化 二、了解顧客 1.顧客是誰？ 2.知己知彼：顧
勞慧明
《網(wǎng)絡(luò)客服的營銷與
服務(wù)技巧
》
網(wǎng)絡(luò)客服的營銷與
服務(wù)技巧
網(wǎng)絡(luò)客服
線上客服
電商客服
網(wǎng)絡(luò)營銷
一、 網(wǎng)絡(luò)客服的基本素質(zhì) 1、 網(wǎng)絡(luò)客服的重要性 2、 網(wǎng)絡(luò)客服的關(guān)鍵職責(zé) 3、 網(wǎng)絡(luò)客服的素質(zhì)要求 1) 網(wǎng)絡(luò)客服的心態(tài) l 課堂體驗(yàn)：心態(tài)調(diào)整體驗(yàn)練習(xí) 2)
張長江
2017版新課程：從客戶滿意到客戶忠誠的
服務(wù)技巧
銷售技巧
客戶管理
工業(yè)品
客戶服務(wù)
第一單元 服務(wù)的基本概念 1、討論：客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題？ 2、完整的產(chǎn)品概念：服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分 3、AMA對服務(wù)的定義 4、服務(wù)的三個(gè)循環(huán)：售前
陳毓慧
《通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀與
服務(wù)技巧
》課程大綱
企業(yè)管理
《通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀與
服務(wù)技巧
》課程大綱-----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標(biāo)】：1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
《引爆私域流量-微信營銷運(yùn)營與實(shí)戰(zhàn)》
私域流量
微信營銷
社群裂變
直播帶貨
企業(yè)微信
【課程背景】 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私域流量已成為企業(yè)品牌營銷的核心競爭力。隨著公域流量成本的不斷攀升，企業(yè)如何通過微信、社群、視頻號等平臺(tái)構(gòu)建私域流量池，實(shí)現(xiàn)低成本
職場逆襲密碼：解鎖高情商領(lǐng)導(dǎo)力，讓你脫穎而出
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
九型人格
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
你是否曾陷入這樣的困惑：明明工作能力出眾，制定的方案也無懈可擊，可團(tuán)隊(duì)成員卻熱情不高，溝通協(xié)作總是磕磕絆絆，管理效果不盡如人意？其實(shí)，問題的關(guān)鍵可能就藏在 “情商
《開門紅營銷必勝寶典》
開門紅
營銷
銀行
第一部分：如何實(shí)現(xiàn)開門紅存款突破 一、突出核心優(yōu)勢抓存款業(yè)務(wù) 1、存款利率下調(diào)的背后原因 2、居民存款定期化、長期化趨勢分析 3、息差（收入）與單一產(chǎn)品思考 4、
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