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服務(wù)技巧講師課程
林瑜
《邁向服務(wù)新時(shí)代——服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》
溝通
服務(wù)技巧
投訴
服務(wù)軟實(shí)力
《邁向服務(wù)新時(shí)代──服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》 授課講師:林瑜老師 前言: “服務(wù)制勝”新時(shí)代 服務(wù)篇 模塊一、從產(chǎn)
田欣雅
田欣雅老師《通信營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、
服務(wù)技巧
與主動(dòng)營(yíng)銷技巧》課程方案
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)師
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)技巧
培訓(xùn)師
營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)師
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)培訓(xùn)師
田欣雅老師
【課程背景】 隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,對(duì)營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)水平要求也是越來(lái)越高,與客戶接觸每一位營(yíng)業(yè)廳人員的個(gè)人形象就是企業(yè)自我宣傳的活廣告。某位著名的公共關(guān)系大師
胡鳳芩
優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
(胡鳳芩老師)
優(yōu)質(zhì)
客戶
服務(wù)
客戶服務(wù)
胡鳳芩
【課程背景】 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng),客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。 客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),
王建四
《服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)》
服務(wù)
服務(wù)意識(shí)
服務(wù)技巧
【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】 第一篇 服務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)代 u 我們面臨的企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀 u 依賴促銷還是轉(zhuǎn)型服務(wù) u 產(chǎn)品思維還是服務(wù)思維 u 全球制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型案例 u 新零售下生
張慧海
《國(guó)際連鎖客戶營(yíng)銷與客戶
服務(wù)技巧
》
連鎖客戶,海外營(yíng)銷
課程大綱 第一天 一. 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研及商務(wù)計(jì)劃 1. 海外市場(chǎng)調(diào)研的概念 l 海外市場(chǎng)調(diào)研PI3C l 關(guān)注海外市場(chǎng)3C信息 l 信息鐵三角:內(nèi)部/線上/線下 l
牛勃元
牛勃元《DISC與客戶
服務(wù)技巧
實(shí)訓(xùn)》
disc
客戶服務(wù)
服務(wù)技巧
■強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變,激發(fā)您的主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的積極心態(tài),使您不僅知道應(yīng)該怎么做,而且還深深理解和認(rèn)同為什么要這樣做。 ■將鼓勵(lì)您在課堂上不斷嘗試用新的方法
蔡闖
線下及門市銷售
服務(wù)技巧
門店管理
銷售技巧
營(yíng)銷管理
經(jīng)銷商管理
互聯(lián)網(wǎng)+
一、銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度 ★ 確認(rèn)門市的重要性 ★ 銷售服務(wù)員與解說(shuō)員的定位 ★ 顧客至上的真實(shí)體現(xiàn) ★ 與公司站在同一陣線 ★ 一視同仁的服務(wù)態(tài)度 ★ 用經(jīng)
閆維維
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》
閆維維,閆維維助理周倩,閆維維客戶服務(wù)
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》 【課程時(shí)間】2天(6個(gè)小時(shí)/天) 【課程對(duì)象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲(chǔ)備干部、管理干部等 【課程方式】理論講授 + 實(shí)操
王新
服務(wù)禮儀與
服務(wù)技巧
培訓(xùn)
服務(wù)禮儀
服務(wù)技巧
【課程大綱】 第一講 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 一、終端服務(wù)惹的禍——失去客戶的代價(jià) 二、客戶是什么?——你和企業(yè)的船 三、其實(shí)你不懂我的心——新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
季珍
溫情服務(wù)--卓越客戶
服務(wù)技巧
服務(wù)禮儀
溝通技巧
服務(wù)意識(shí)
課程大綱: 第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 1、破冰行動(dòng):認(rèn)識(shí)你、我、他 2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析 3、什么是服務(wù)意識(shí)? 4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) 5、服務(wù)水平的衡量指
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