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[客戶服務(wù)]講師課程
衛(wèi)小奎
面對(duì)不同性格類型客戶的溝通策略
溝通技巧
銷售技巧
商務(wù)談判
客戶服務(wù)
【課程特點(diǎn)】 1、豐富生動(dòng)的各種溝通情景演示，給大家?guī)砀庇^的體悟和啟發(fā)； 2、風(fēng)趣的講授風(fēng)格，大量的情境式實(shí)操案例，開啟寓教于樂的教學(xué)模式； 3、角色扮演，配
郭敬峰
《服務(wù)禮儀與客戶心理分析》課程大綱
服務(wù)禮儀
客戶心理分析
客戶服務(wù)
職場(chǎng)人際
《服務(wù)禮儀與客戶心理分析》課程大綱 【課程介紹】 商務(wù)環(huán)境中重要的不是“我是誰”，而是別人目光中的“你是誰” 進(jìn)而定義“你的公司是誰”?！吧虅?wù)禮儀”課程幫助您掌握
劉映吟
化投訴為忠誠(chéng)
客戶服務(wù)
課程著眼于客戶投訴時(shí)的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對(duì)待客戶投訴的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理
曹燕欣
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
《優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)》 主講：曹燕欣 前言 在今天，消費(fèi)者可選擇的消費(fèi)范圍越來越大，因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)的要求也越來越高。服務(wù)行業(yè)要想不被市場(chǎng)淘汰，除了要對(duì)產(chǎn)品不斷升級(jí)
陳立文David
道家五行化合溝通術(shù)
溝通，領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)
溝通技巧
銷售技巧
國(guó)學(xué)文化
客戶服務(wù)
提升卓越的溝通能力，消除客戶及團(tuán)隊(duì)矛盾，顯著提升銷售能力和客戶服務(wù)乃至領(lǐng)導(dǎo)能力 一 道家思想“上善若水” 二 道家上善若水溝通的20個(gè)技巧 三 和金性、木性、水性
宮同昌
5月23-24日由宮同昌老師主講的《服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈》即將在北京開課
服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈
客戶服務(wù)培訓(xùn)
課程背景： 營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營(yíng)銷組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它
袁軍
《精準(zhǔn)精細(xì)：電力營(yíng)銷服務(wù)的網(wǎng)格化管理》
精細(xì)化管理
電力
客戶服務(wù)
金融
通信
【課程模塊】 《精準(zhǔn)精細(xì)：電力營(yíng)銷服務(wù)的網(wǎng)格化管理》 模塊一 把握網(wǎng)格化管理的本質(zhì) 模塊二 聚焦網(wǎng)格化管理的難點(diǎn) 模塊三 突破網(wǎng)格化管理的瓶頸 模塊四 升級(jí)網(wǎng)格化
郭敬峰
《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》
客戶服務(wù)
投訴處理
投訴處理技巧
客戶服務(wù)及投訴處理
《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》大綱 【課程介紹】： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家
梁曉光
教練技巧建立高效率團(tuán)隊(duì)
門店管理
營(yíng)銷管理
銷售技巧
客戶服務(wù)
溝通技巧
課程大綱 1. 走進(jìn)教練的角色 什么是教練？ 教練的重要性 教練式管理和傳統(tǒng)管理的分別 教練式管理的好處 成為良好輔導(dǎo)員的條件 2. 教練技巧與過程 前中后三個(gè)階
梁曉光
卓越顧客服務(wù) 贏得顧客心
客戶服務(wù)
銷售技巧
客戶管理
營(yíng)銷管理
門店管理
1. 卓越服務(wù)是什么？ 顧客體驗(yàn)重要的絕對(duì)性 你現(xiàn)在處于服務(wù)的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢式的服務(wù)流程 傳統(tǒng)與咨詢式服務(wù)的分別 咨詢式服務(wù)的流程和步驟
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