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程家龍
程家龍老師---論 《360°服務體系搭建》
客戶管理
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客戶服務
培訓師介紹： 程家龍，Jack，從事家電、醫(yī)療、智能家居行業(yè)有十多年的客戶服務 及售后服務管理實操培訓工作經(jīng)驗；精通家電類售后流程體系定制、策劃、 組織實施培訓；
衛(wèi)小奎
面對不同性格類型客戶的溝通策略
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客戶服務
【課程特點】 1、豐富生動的各種溝通情景演示，給大家?guī)砀庇^的體悟和啟發(fā)； 2、風趣的講授風格，大量的情境式實操案例，開啟寓教于樂的教學模式； 3、角色扮演，配
郭敬峰
《服務禮儀與客戶心理分析》課程大綱
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《服務禮儀與客戶心理分析》課程大綱 【課程介紹】 商務環(huán)境中重要的不是“我是誰”，而是別人目光中的“你是誰” 進而定義“你的公司是誰”?！吧虅斩Y儀”課程幫助您掌握
劉映吟
化投訴為忠誠
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課程著眼于客戶投訴時的真實內(nèi)心想法與核心需求分析，使學員擁有正確對待客戶投訴的心態(tài)，并運用實用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時，幫助學員在妥善處理
曹燕欣
優(yōu)質(zhì)的客戶服務
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《優(yōu)質(zhì)的客戶服務》 主講：曹燕欣 前言 在今天，消費者可選擇的消費范圍越來越大，因此，他們在消費時的要求也越來越高。服務行業(yè)要想不被市場淘汰，除了要對產(chǎn)品不斷升級
陳立文David
道家五行化合溝通術
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客戶服務
提升卓越的溝通能力，消除客戶及團隊矛盾，顯著提升銷售能力和客戶服務乃至領導能力 一 道家思想“上善若水” 二 道家上善若水溝通的20個技巧 三 和金性、木性、水性
宮同昌
5月23-24日由宮同昌老師主講的《服務營銷與服務利潤價值鏈》即將在北京開課
服務營銷
服務利潤價值鏈
客戶服務培訓
課程背景： 營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它
袁軍
《精準精細：電力營銷服務的網(wǎng)格化管理》
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電力
客戶服務
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【課程模塊】 《精準精細：電力營銷服務的網(wǎng)格化管理》 模塊一 把握網(wǎng)格化管理的本質(zhì) 模塊二 聚焦網(wǎng)格化管理的難點 模塊三 突破網(wǎng)格化管理的瓶頸 模塊四 升級網(wǎng)格化
郭敬峰
《客戶服務及投訴處理技巧》
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《客戶服務及投訴處理技巧》大綱 【課程介紹】： 在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經(jīng)營幸福家
梁曉光
教練技巧建立高效率團隊
門店管理
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課程大綱 1. 走進教練的角色 什么是教練？ 教練的重要性 教練式管理和傳統(tǒng)管理的分別 教練式管理的好處 成為良好輔導員的條件 2. 教練技巧與過程 前中后三個階
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