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優(yōu)質(zhì)講師課程
顏玉
顏玉-《
優(yōu)質(zhì)
客戶(hù)服務(wù)與投訴化解技巧》課程大綱
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)管理
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
危機(jī)管理
客戶(hù)管理
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
客戶(hù)管理
【課程簡(jiǎn)介】 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來(lái)越小，服務(wù)作為與銷(xiāo)售相輔相成的環(huán)節(jié)中一個(gè)極其重要的部分，成為體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素?？蛻?hù)滿(mǎn)意度不再是
趙棟梁
2018慧合《筑橋行動(dòng)》打造高盈利，低庫(kù)存的
優(yōu)質(zhì)
企業(yè)！
服裝鞋包
精細(xì)化管理
變革時(shí)代，舊地圖無(wú)法找到新出路； 智者搭橋，愚者筑墻！2018我們需要開(kāi)放，納新； 慧合咨詢(xún)《筑橋行動(dòng)》助您突破瓶頸，組織創(chuàng)新，效率升級(jí)！ 行動(dòng)效果： 1、加強(qiáng)企
王靜
2018零售運(yùn)營(yíng)——《
優(yōu)質(zhì)
店鋪管理》
中層管理
終端零售
門(mén)店管理
優(yōu)質(zhì)
店鋪管理 講師：王 靜 課 程 綱 要 【課程名稱(chēng)】《
優(yōu)質(zhì)
店鋪管理》 【課程背景】將業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)化到具體銷(xiāo)售動(dòng)作并最終有效達(dá)成，《
優(yōu)質(zhì)
店鋪管理》課程，結(jié)合眾多終
劉卿瑜
《用心溝通——呼叫中心
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能提升》
溝通技巧
客戶(hù)服務(wù)
第一篇錄音分析評(píng)價(jià) 一、用語(yǔ)規(guī)范 1.標(biāo)準(zhǔn)接入語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 2.通話(huà)過(guò)程禮貌用語(yǔ) 3.業(yè)務(wù)解說(shuō)用語(yǔ)規(guī)范 二、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) 1.音量 2.語(yǔ)速 3.語(yǔ)氣 三、業(yè)務(wù)能力 四、
官惠珍
電力營(yíng)業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
客戶(hù)管理
形象禮儀
溝通技巧
一、電力營(yíng)業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)現(xiàn)狀分析 1、案例分析 2、電力營(yíng)業(yè)廳暗訪(fǎng)視頻觀(guān)摩 二、窗口服務(wù)人員形象行為禮儀規(guī)范訓(xùn)練 1、供電服務(wù)人員的儀容儀表規(guī)范 1）服飾禮儀：“職
馬高參
美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈54 如何合理分配店內(nèi)
優(yōu)質(zhì)
顧客的服務(wù)機(jī)制
馬高參
編者：馬高參 美容院里將
優(yōu)質(zhì)
顧客分類(lèi)管理，一方面有利于美容院針對(duì)不同類(lèi)型的顧客制定相應(yīng)的接待、服務(wù)、銷(xiāo)售規(guī)劃實(shí)施方案，便于店內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)管理、提高
優(yōu)質(zhì)
顧客的價(jià)值貢獻(xiàn)
周千慈
優(yōu)質(zhì)
服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值
酒店餐飲
銀行保險(xiǎn)
商業(yè)百貨
醫(yī)藥醫(yī)院
航空
優(yōu)質(zhì)
服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值 第一部分：“端正”服務(wù)意識(shí) 一、何為
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)? 在硬件環(huán)境相同時(shí),客戶(hù)更在意的是軟件環(huán)境. 二、21世紀(jì)出售的就是服務(wù) 案例: 互聯(lián)網(wǎng)取締了快
黃蘭
用心留客客心留——
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)禮儀與卓越服務(wù)意識(shí)
客戶(hù)服務(wù)
第一節(jié)：美麗之心——完美的服務(wù)形象 員工形象：服務(wù)業(yè)員工儀容儀表規(guī)范 企業(yè)形象：企業(yè)整體形象規(guī)范 第二節(jié)：優(yōu)雅之心——脫俗的舉止規(guī)范 服務(wù)站姿禮儀規(guī)范 服務(wù)坐姿禮儀
丁興良
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)鏈打造客戶(hù)忠誠(chéng)度
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
【課程大綱】 一、對(duì)外客戶(hù)：搭建關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)鏈 客戶(hù)不是“上帝”，而是“皇帝” 建立客戶(hù)的“服務(wù)鏈” 制定
優(yōu)質(zhì)
客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) RATER指數(shù)——服務(wù)的五個(gè)要素 幫
魏淼清
供電營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)培訓(xùn)綱要
電力
銷(xiāo)售技巧
營(yíng)銷(xiāo)管理
品牌策劃
培訓(xùn)管理
供電營(yíng)銷(xiāo)
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)培訓(xùn)綱要 一、供電
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)的產(chǎn)品及市場(chǎng)效能 1． 電力商品屬性 2． 電能流通物理特點(diǎn) 3． 電能營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 4． 電力營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 5． 用戶(hù)
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