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意識講師課程
周水根
《中高層管理者如何提升管理
意識
、端正心態(tài)》
中層管理
課程大綱 一、 前言 1.目前的宏觀經(jīng)濟形勢分析-預示著企業(yè)的生存環(huán)境在惡化（案例展示） 2.對目前經(jīng)濟形勢的概況分析 3.企業(yè)發(fā)展的資源為什么會受限制？ 4.面
周水根
《基于企業(yè)競爭力的流程管理與
意識
提升》
企業(yè)管理
流程管理
l流程
意識
課程背景 當今企業(yè)之間的競爭，實際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競爭。 一方面，流程是實現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導向的端到端流程。 另一方面，流程
王春林
員工危機
意識
與職業(yè)素養(yǎng)提升（1-2天）
危機
意識
危機管理
職業(yè)素養(yǎng)提升
課程大綱： 一、什么是危機？ 危機中國解讀 危機的定義與概念 二、危機的解讀 全球危機的到來 生態(tài)危機的加劇 中國危機的背后 就業(yè)危機的壓力 經(jīng)濟下滑危機的后續(xù)
王春林
五星級服務提升訓練營（1-2天）
服務
意識
服務水平
服務能力
課程大綱 一、五星級服務的含義 二、如何打造五星級的服務水平 三、五星級服務禮儀訓練 四、五星級服務
意識
訓練 五、五星級服務管控體系建設(shè) 六、五星級服務案例分享
胡建國
質(zhì)量
意識
教育: 如何讓質(zhì)量
意識
看得見、摸得著和可執(zhí)行。
質(zhì)量
意識
iso9001
ts16949
企業(yè)文化
一、課程目標： 1、梳理質(zhì)量
意識
的困惑，掌握質(zhì)量
意識
的基本范圍和界定：員工在工作中出問題，經(jīng)常會被領(lǐng)導說沒有質(zhì)量
意識
或管理
意識
，那到底質(zhì)量
意識
是什么？誰告訴過員工
李進麗
餐飲禮儀與服務
意識
餐飲
酒店
禮儀
培訓講師：李進麗 培訓時間：4小時 培訓地點：未定 培訓收益： 1、塑造餐飲服務禮儀 2、掌握餐飲服務的語言禮儀 3、 提升全員熟練運用現(xiàn)代餐飲禮儀 4、提升公司
盧淵
服務態(tài)度與服務
意識
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
酒店餐飲
執(zhí)行力
銷售技巧
第一講：調(diào)整好自己的心態(tài) 導言 1、聚焦員工現(xiàn)存問題 （1）心態(tài)不穩(wěn)定，情緒時好時壞 （2）責任心和團隊精神缺乏 （3）把“在崗”等同于“工作” （4）不會說話，
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺客服
服務禮儀
服務心態(tài)
服務技巧
服務
意識
第一課時：前臺服務禮儀 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
段富輝
《質(zhì)量
意識
及操作手法》
中層管理
精細化管理
質(zhì)量管理
精益生產(chǎn)
生產(chǎn)管理
課程大綱 第一講：中國質(zhì)量的現(xiàn)狀 1、品質(zhì)概念 2、現(xiàn)場品質(zhì)不良對企業(yè)造成的影響 3、產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件 4、現(xiàn)場品質(zhì)的5個謬誤與真相 5、現(xiàn)場品質(zhì)的六個指標 6
楊三石《增值服務二銷——建立景區(qū)全員服務二銷
意識
》1天
文旅培訓楊三石老師
增值服務二銷——建立景區(qū)全員服務二銷
意識
》 課程背景： 旅游景區(qū)是一個可供人們用來休閑、娛樂、游覽、觀光、度假的專門場所，在旅游業(yè)中，旅游景區(qū)是最重要的組成部分，是
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