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效溝通講師課程
曹麗娜
有
效溝通
之投訴管理及案例分析
中層管理
投訴管理及案例分析 課程用時: 1天 課程對象：一線客服務(wù)人員及初級管理人員 課程目的：使學(xué)員在工作中可以以更正確的心理對待顧客投訴 課程介紹：不同個性的顧客有不同
孫軍正
【新進員工】有
效溝通
藝術(shù)課程介紹
有
效溝通
藝術(shù)課程
模塊1：緒言----------溝通重要性 （一）機遇與挑戰(zhàn) 1、解讀當(dāng)今競爭 2、未來的競爭是？ 3、人際溝通能力決定你生存能力 模塊2：解讀溝通-------
王延廣
《溝通·關(guān)鍵對話》管理者引導(dǎo)力系列課程
有
效溝通
對話
?跨部門溝通
?上下級溝通
?跨部門協(xié)作
轉(zhuǎn)化目標(biāo)
為結(jié)果而溝通 《溝通·關(guān)鍵對話?》 管理者引導(dǎo)力系列課程 課程對象： 公司內(nèi)各層級的員工及管理者，以及希望通過提升個人溝通力和影響力的人士。 課程描述： 1、《溝
王萬億
班組長的有
效溝通
有
效溝通
如何運用有效的溝通技巧 克服這些障礙？ 1. 怎樣有效的發(fā)送信息 l 決定何時發(fā)送信息 時間是否恰當(dāng) 考慮接收者的情緒 l 決定何處發(fā)送信息 地點是否合適 是否需
李巍華
結(jié)構(gòu)化思維與有
效溝通
訓(xùn)練
金字塔原理
結(jié)構(gòu)化思維
溝通
課程大綱 溝通本質(zhì)的概述 1、溝通的定義 2、溝通三大重要觀念 1）溝通是一種意見交換，不是證明對錯； 【案例】：馨馨的故事 2）非語言決定溝通的效果 【練習(xí)】：
周洪超
有
效溝通
與跨部門沖突處理課程大綱
【戰(zhàn)略管理】【銷售技巧】
【薪酬管理】【績效管理】【人力管理】
【講 師】周洪超 【學(xué)習(xí)方式】 理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑 【授課時間】2天 【學(xué)習(xí)收益】 通過學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己
袁泉
有
效溝通
及EQ型他人情緒管理
溝通技巧
心理學(xué)家
“老板沒聽懂我的重點”，“同樣的話說了好幾次，員工卻當(dāng)做耳旁風(fēng)”，“為什么和客戶總是話不投機半句多？”，明明說的是中文，為什么別人老是聽不懂你說的話？面對這些挫折
余世維
有
效溝通
企業(yè)管理
領(lǐng)導(dǎo)力
課程大綱： 善于溝通的能力 溝通的目的： 控制成員的行為； 激勵員工改善績效； 表達情感； 流通信息。 個案研討： 蘇州吳宮喜來登； 黑手黨； 日本人。 溝通的基
劉建民
精通人性，溝通不再有障礙---DiSC企業(yè)內(nèi)部有
效溝通
disc
溝通
沖突
關(guān)系
高效
和諧
【課程背景】 如果一般的培訓(xùn)是解決事情該怎么做的話（內(nèi)容），那么DiSC溝通技巧是解決針對不同行為模式類型的人應(yīng)該怎樣溝通的問題（形式）。我們每個人都有一套相對固
陳明婧
有
效溝通
Effective Communication
中層管理
溝通技巧
公司治理
心靈成長
人力資源
可雙語教學(xué) 1 溝通理論 1.1 溝通的作用 1.2 溝通的定義 1.3 溝通模型 1.4 溝通的類型 2 溝通策略 2.1 溝通者策略 2.2 聽眾策略 2.3
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