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結(jié)果意識(shí)講師課程
周水根
《中高層管理者如何提升管理意識(shí)、端正心態(tài)》
中層管理
課程大綱 一、 前言 1.目前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析-預(yù)示著企業(yè)的生存環(huán)境在惡化（案例展示） 2.對(duì)目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的概況分析 3.企業(yè)發(fā)展的資源為什么會(huì)受限制？ 4.面
周水根
《基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的流程管理與意識(shí)提升》
企業(yè)管理
流程管理
l流程意識(shí)
課程背景 當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競(jìng)爭(zhēng)。 一方面，流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程。 另一方面，流程
王春林
員工危機(jī)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)提升（1-2天）
危機(jī)意識(shí)
危機(jī)管理
職業(yè)素養(yǎng)提升
課程大綱： 一、什么是危機(jī)？ 危機(jī)中國(guó)解讀 危機(jī)的定義與概念 二、危機(jī)的解讀 全球危機(jī)的到來(lái) 生態(tài)危機(jī)的加劇 中國(guó)危機(jī)的背后 就業(yè)危機(jī)的壓力 經(jīng)濟(jì)下滑危機(jī)的后續(xù)
王春林
五星級(jí)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)（1-2天）
服務(wù)意識(shí)
服務(wù)水平
服務(wù)能力
課程大綱 一、五星級(jí)服務(wù)的含義 二、如何打造五星級(jí)的服務(wù)水平 三、五星級(jí)服務(wù)禮儀訓(xùn)練 四、五星級(jí)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練 五、五星級(jí)服務(wù)管控體系建設(shè) 六、五星級(jí)服務(wù)案例分享
胡建國(guó)
質(zhì)量意識(shí)教育: 如何讓質(zhì)量意識(shí)看得見、摸得著和可執(zhí)行。
質(zhì)量意識(shí)
iso9001
ts16949
企業(yè)文化
一、課程目標(biāo)： 1、梳理質(zhì)量意識(shí)的困惑，掌握質(zhì)量意識(shí)的基本范圍和界定：?jiǎn)T工在工作中出問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)或管理意識(shí)，那到底質(zhì)量意識(shí)是什么？誰(shuí)告訴過(guò)員工
李進(jìn)麗
餐飲禮儀與服務(wù)意識(shí)
餐飲
酒店
禮儀
培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)時(shí)間：4小時(shí) 培訓(xùn)地點(diǎn)：未定 培訓(xùn)收益： 1、塑造餐飲服務(wù)禮儀 2、掌握餐飲服務(wù)的語(yǔ)言禮儀 3、 提升全員熟練運(yùn)用現(xiàn)代餐飲禮儀 4、提升公司
盧淵
服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
酒店餐飲
執(zhí)行力
銷售技巧
第一講：調(diào)整好自己的心態(tài) 導(dǎo)言 1、聚焦員工現(xiàn)存問(wèn)題 （1）心態(tài)不穩(wěn)定，情緒時(shí)好時(shí)壞 （2）責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神缺乏 （3）把“在崗”等同于“工作” （4）不會(huì)說(shuō)話，
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺(tái)客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)意識(shí)
第一課時(shí)：前臺(tái)服務(wù)禮儀 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
段富輝
《質(zhì)量意識(shí)及操作手法》
中層管理
精細(xì)化管理
質(zhì)量管理
精益生產(chǎn)
生產(chǎn)管理
課程大綱 第一講：中國(guó)質(zhì)量的現(xiàn)狀 1、品質(zhì)概念 2、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)不良對(duì)企業(yè)造成的影響 3、產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件 4、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的5個(gè)謬誤與真相 5、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的六個(gè)指標(biāo) 6
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你的團(tuán)隊(duì)還在 “原地踏步” 嗎？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，當(dāng)行業(yè)迭代速度遠(yuǎn)超想象，企業(yè)的生死存亡往往只在一念之間。而這 “一念” 的背后，是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維是否敏銳，是戰(zhàn)略的執(zhí)行落地是否高效。 在
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