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結(jié)果意識講師課程
王春林
五星級服務(wù)提升訓(xùn)練營（1-2天）
服務(wù)意識
服務(wù)水平
服務(wù)能力
課程大綱 一、五星級服務(wù)的含義 二、如何打造五星級的服務(wù)水平 三、五星級服務(wù)禮儀訓(xùn)練 四、五星級服務(wù)意識訓(xùn)練 五、五星級服務(wù)管控體系建設(shè) 六、五星級服務(wù)案例分享
胡建國
質(zhì)量意識教育: 如何讓質(zhì)量意識看得見、摸得著和可執(zhí)行。
質(zhì)量意識
iso9001
ts16949
企業(yè)文化
一、課程目標(biāo)： 1、梳理質(zhì)量意識的困惑，掌握質(zhì)量意識的基本范圍和界定：員工在工作中出問題，經(jīng)常會被領(lǐng)導(dǎo)說沒有質(zhì)量意識或管理意識，那到底質(zhì)量意識是什么？誰告訴過員工
李進麗
餐飲禮儀與服務(wù)意識
餐飲
酒店
禮儀
培訓(xùn)講師：李進麗 培訓(xùn)時間：4小時 培訓(xùn)地點：未定 培訓(xùn)收益： 1、塑造餐飲服務(wù)禮儀 2、掌握餐飲服務(wù)的語言禮儀 3、 提升全員熟練運用現(xiàn)代餐飲禮儀 4、提升公司
盧淵
服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
酒店餐飲
執(zhí)行力
銷售技巧
第一講：調(diào)整好自己的心態(tài) 導(dǎo)言 1、聚焦員工現(xiàn)存問題 （1）心態(tài)不穩(wěn)定，情緒時好時壞 （2）責(zé)任心和團隊精神缺乏 （3）把“在崗”等同于“工作” （4）不會說話，
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)意識
第一課時：前臺服務(wù)禮儀 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
段富輝
《質(zhì)量意識及操作手法》
中層管理
精細(xì)化管理
質(zhì)量管理
精益生產(chǎn)
生產(chǎn)管理
課程大綱 第一講：中國質(zhì)量的現(xiàn)狀 1、品質(zhì)概念 2、現(xiàn)場品質(zhì)不良對企業(yè)造成的影響 3、產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件 4、現(xiàn)場品質(zhì)的5個謬誤與真相 5、現(xiàn)場品質(zhì)的六個指標(biāo) 6
李進麗
溝通技巧與服務(wù)意識提升
中層管理
溝通技巧
銷售技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李進麗 培訓(xùn)時間：1天 培訓(xùn)地點：未定 培訓(xùn)收益： 1、掌握溝通的核心原理 2、以高效的溝通技巧成就自我 3、充分認(rèn)識溝通以及溝通的意義 4、提升部門彼
魏淼清
強化廉潔意識，注重行風(fēng)建設(shè)
心態(tài)培訓(xùn)
強化廉潔意識，注重行風(fēng)建設(shè)【課程目的】1、從思想上認(rèn)識職務(wù)犯罪的特點和危害性，從反面案例中吸取教訓(xùn)，警醒自己；2、加強正面宣傳教育，深度分析腐敗行為演變的客觀原因，
司徒開平
供應(yīng)商成本控制與質(zhì)量意識培訓(xùn)
質(zhì)量管理
供應(yīng)商成本控制與質(zhì)量意識培訓(xùn)課程大綱:一、1.價值鏈模型2.全面成本周期3.成本工具選擇4.價值鏈/流背景5.當(dāng)今生產(chǎn)系統(tǒng)的方式6.增值Vs.非增值，七種浪費7.價
問題分析與解決工作坊(2天標(biāo)準(zhǔn)版)
行動學(xué)習(xí)
工作坊
問題解決
團隊管理
績效提升
適用場景： l 公司計劃推出一款新產(chǎn)品，對此，研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門各有各的觀點，雖然這些觀點看起來都很有道理，可問題是：怎樣才能整合成統(tǒng)一意見？ l 銷售業(yè)績不理
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