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林翰芳
呼叫中心績效考核與數據分析實戰(zhàn)訓練
客戶管理
第一節(jié) 外呼團隊績效體系的建立1、外呼團隊的定位與價值Δ 運營效率和服務質量Δ 客戶滿意與忠誠度2、外呼團隊與企業(yè)戰(zhàn)略方向的一致性Δ 企業(yè)戰(zhàn)略決定部門方向Δ 部門績
安弟
管理真實一刻,創(chuàng)造極致客戶體驗
營銷管理
銷售技巧
客戶管理
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汽車
管理MOT真實?刻,創(chuàng)造客戶體驗 培訓特點???????? Training Characteristics ◇ 培訓內容的系統性:在較短的時間內將?個服務?員應
林安
高層管理者角色認知
領導力
企業(yè)文化
戰(zhàn)略管理
績效管理
客戶管理
《高層管理者的角色認知研討》 主講:林安 課程背景 高層管理者決定企業(yè)的發(fā)展方向,制定企業(yè)的戰(zhàn)略,對企業(yè)的整體經營結果負責。因此,高層管理者對自己的角色認知直接關
蔡嫻祺
【易經文字密碼與財富人生】
易經風水
企業(yè)家
培訓管理
投資理財
客戶管理
【易經文字密碼介紹】【易經文字密碼】是一門由蔡嫻祺導師在易經領域,研發(fā)并融合了風水學、磁場學、宇宙密碼學、姓名學、四柱八字學、心理學、性格學、文字能量學等多門派的
王海歐
《企業(yè)投訴處理流程》(內訓課)
項目管理
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溝通技巧
當我們認識到一起投訴進來后也伴隨著這些可怕的數據后,那我們就要先清楚的知道投訴的定義到底是什么,是否所有的客戶抱怨都屬于投訴?投訴對公司內驅改善的意義,如何傳遞投
官惠珍
全能型供電所優(yōu)質服務特訓
客戶服務
電力
形象禮儀
溝通技巧
客戶管理
一、全能型供電所服務理念 1、從做商到行商——從被動服務到主動服務 2、以客戶為中心的服務理念 3、“全能型”供電所就是要培養(yǎng)“全能型”的人才 4、把握服務的關鍵
李可君
汽車后市場終端門店
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客戶管理
本課程屬于門店管理課程之一,在目前大多數汽車后市場終端門店管理還是粗獷式經營的環(huán)境下,通過門店管理等課程,逐步向精細化管理轉變。1、通過現有客戶檔案整理與分析,定位
戴高諾
高盈利茶店營銷引流
營銷管理
互聯網+
終端零售
客戶管理
銷售技巧
破解茶店進店率低困境 《高盈利茶店營銷引流實戰(zhàn)》 1、課程背景 ①茶店茶館現狀 ■生意難做,盈利降低:國八條,高端茶銷量下降;電商崛起,奪取終端銷量;終端經營成本
林安
客戶拜訪與溝通
戰(zhàn)略管理
企業(yè)文化
溝通技巧
客戶管理
中層管理
《客戶拜訪與溝通》 主講:林安 課程背景 《客戶拜訪與溝通》是華為公司所有銷售人員都必須接受的重點培訓之一。現階段,華為公司銷售人員的20%已經完成該門課程的培訓
面向流程Owner的流程管理和變革管理
流程owner
流程管理
變革管理
【課程背景】 很多企業(yè)經常遇到以下情況: ? 戰(zhàn)略很清晰,卻總落不了地 ? “能人”一走,公司癱瘓,個人英雄無法變成組織的能力 ? 過度依賴“老板”,離開老板組織
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