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郭敬峰《高效溝通、銷售技巧與投訴處理》課程大綱

高效溝通藝術(shù)銷售技巧如何處理投訴投訴處理技巧銷售溝通技巧

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郭敬峰《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》

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《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》大綱【課程介紹】：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家

林瑜攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務(wù)能力提升與投訴應(yīng)對(duì)

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官惠珍消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴管理

客戶服務(wù)客戶管理銀行保險(xiǎn)

后疫情時(shí)代，我們需要讓員工了解什么是“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)認(rèn)知的全員普及、服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和

王惠變?cè)V為金 ——有效應(yīng)對(duì)客戶抱怨與投訴

投訴

【課程大綱】導(dǎo)入？客戶滿意的本質(zhì)是什么？不滿意一定會(huì)投訴嗎？客戶體驗(yàn)升級(jí)的動(dòng)因是什么？第一講服務(wù)的本質(zhì)與內(nèi)涵一、什么是客戶服務(wù)? 1．客戶服務(wù)的定義

劉京濤京濤老師提醒：詳情頁(yè)描述不規(guī)范被投訴售假

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聽過(guò)京濤老師講課的學(xué)員應(yīng)該都知道-詳情頁(yè)是影響轉(zhuǎn)化的重要因素之一。今天，京濤老師就來(lái)給大家解說(shuō)下因商家描述頁(yè)面存在問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴商家售假的場(chǎng)景下，商家們應(yīng)該如

何天宜如何處理客戶投訴

公司治理中層管理溝通技巧形象禮儀精細(xì)化管理

客戶服務(wù)已不單是服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已

歐言如何有效化解客戶投訴

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有效化解客戶投訴一、如何正確看待客戶的投訴 1、投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問(wèn)題、 l 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能的問(wèn)題 l 服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題

田蘊(yùn)祥客戶抱怨與投訴處理

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顧客的抱怨是每位推銷員在銷售過(guò)程中無(wú)法避免的，即使是你的商品和服務(wù)再好，也常常會(huì)有顧客抱怨。這些抱怨主要體現(xiàn)在商品的質(zhì)量、功能或者是在售后服務(wù)上。如果處理不當(dāng)?shù)脑挘?

職場(chǎng)高壓下的情緒困局：我們?cè)撊绾巫蕴帲?/a>

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在當(dāng)代社會(huì)的快車道上，職場(chǎng)人正承受著前所未有的壓力。經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、企業(yè)管理的持續(xù)升級(jí)，以及生活品質(zhì)的提升，看似帶來(lái)了更多機(jī)遇，卻也讓工作、家庭與社交的壓力如影隨

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