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魏昀化訴有道”－客戶投訴抱怨處理及投訴管理

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《“化訴有道”－客戶投訴抱怨處理及投訴管理》近年來，隨著中小銀行在當?shù)氐牟粩鄶U容，銀行業(yè)競爭的日益激烈，以及在金融管理部門強監(jiān)管形勢要求下，金融消費者對銀行服務

劉映吟化投訴為忠誠

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林瑜《讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師）

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鄭晗保險投訴管控

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覃艷銀行服務禮儀與投投訴處理

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梁曉光從顧客投訴處理到建立長遠關系

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蘇鴻志客戶服務技巧與客戶投訴處理

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【課程簡介】隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)產(chǎn)品質量的差距越來越小，服務作為與銷售相輔相成的環(huán)節(jié)中一個極其重要的部分，成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的重要因素?？蛻魸M意度不再是

顏玉顏玉-《變訴為金 ——客戶專家用情商處理投訴》課程大綱

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